旅行の予定変更は、どんなに計画を立てても突然起こりうるものです。急な体調不良、天候の悪化、仕事の都合など、思わぬ事情で「トリップドットコム キャンセル」を検討する場面は少なくありません。しかし実際には、「無料キャンセルと返金不可の違いがわからない」「キャンセル料はいくらかかるのか」「返金が遅れているのはなぜか」といった不安や疑問を抱く人が多いのも現実です。
この記事では、トリップドットコム（Trip.com）における航空券・ホテルのキャンセル方法をわかりやすく解説し、返金の仕組みや注意点を専門的な観点から丁寧にまとめています。旅行予約におけるリスク管理の重要性を踏まえ、各種キャンセルポリシー、返金までの期間、そして手数料の詳細までを網羅的に説明します。
また、読者が安心して情報を活用できるよう、信頼性の高い公的情報源も併せて紹介します。たとえば、観光庁が提供する「旅行取引に関するトラブル相談（観光庁公式サイト：https://www.mlit.go.jp/kankocho/）」では、オンライン予約や旅行キャンセルに関する法的ルールや対応方法が掲載されています。こうした公的情報を参考にすることで、キャンセル時のトラブルを未然に防ぎ、より安全に手続きを行うことができます。
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この記事を読むことで、トリップドットコムでのキャンセル手順や返金の流れを正しく理解し、急な変更にも落ち着いて対応できるようになります。旅行者としての判断力と安心感を高めるための、実践的で信頼性の高いガイドです。
【この記事でわかること】
- キャンセル無料と返金不可プランの見分け方
- 航空券とホテルの具体的なキャンセル手順
- キャンセル料と手数料の考え方や注意点
- 返金の目安時期と未着時のチェックリスト
トリップドットコムのキャンセルについて
- キャンセル無料
- キャンセル料〇〇円～
- キャンセル返金不可（変更不可）
- キャンセル24時間以内
- 電話でのキャンセル方法
- 予約がキャンセルされた
- キャンセル保険
- キャンセルの返金はいつ？
- PayPayを利用してキャンセルした場合
- クレジットカードへの返金
キャンセル無料
トリップドットコムでは、予約内容によって「無料キャンセル」が可能なプランが用意されています。これは、一定の条件を満たす場合に限り、予約を取り消してもキャンセル料が発生しない仕組みです。特にホテル予約では、「○月○日○時までキャンセル無料」といった期限が明示されており、その日時までにキャンセルすれば全額が返金されます。ただし、無料キャンセルの期日は現地時間で設定されているケースが多いため、時差のある地域を予約している場合は注意が必要です。
航空券に関しては、運賃の種類（例：エコノミー、ビジネス、プロモーション運賃など）によって、無料キャンセルの可否が異なります。一部の航空券では、購入直後に限って無料で取り消せる期間（24時間以内など）が設けられていることもあります。また、「Air Flexibility」などのオプションを追加して購入した場合、出発前であれば1回のみ無料変更または全額返金が可能になるプランも存在します。これらのオプションは、突然の予定変更や体調不良などに備えるための安心材料となります。
さらに、キャンセル方法も非常に簡単です。トリップドットコムのアプリや公式サイトにログインし、「マイトリップ」から予約履歴を開くだけで、該当するプランが無料キャンセル対象かどうかを確認できます。キャンセル手続きは画面の案内に従って数分で完了するため、煩雑な手続きが不要です。キャンセル後の返金も、クレジットカードの場合は約7〜15営業日以内に処理されることが多く、手続きの透明性も高いといえます。
このように、トリップドットコムでは予約前に「無料キャンセル可」の表示を確認することが最も大切です。予約直後に予定が変わる可能性がある場合は、返金不可プランではなく、無料キャンセル対応のプランを選ぶことで安心して利用できます。
キャンセル料〇〇円～
トリップドットコムの「キャンセル料〇〇円～」という表示は、キャンセル時に発生する費用の目安を示しています。キャンセル料の金額は、予約商品（航空券、ホテル、ツアーなど）やキャンセル時期、利用するサービスプロバイダーによって大きく異なります。特に航空券の場合、航空会社ごとに運賃ルールが細かく設定されており、出発の何日前にキャンセルしたかによって返金額が変動します。たとえば、出発7日前までは手数料5,000円、前日以降は全額負担といったケースが一般的です。
ホテルのキャンセル料についても、宿泊施設が設定したポリシーが適用されます。多くのホテルでは「○日前までは無料」「それ以降は宿泊料の50％」など段階的に設定されており、無断不泊（ノーショー）の場合には宿泊料金の100％が請求される場合もあります。これらの情報は予約画面または予約確認メールに明確に記載されているため、キャンセルを検討する際は必ず事前に確認しましょう。
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また、キャンセルにはトリップドットコム側の「処理手数料」が別途加算される場合もあります。これは、各種決済システムの手数料や事務処理費を補うためのもので、航空券であれば1予約あたり数百円から数千円程度が目安です。ホテル予約では、施設側のポリシーに基づくキャンセル料のみが請求されることが多く、トリップドットコムから追加で手数料を取られるケースは比較的少ないとされています。
なお、キャンセル確定前にはアプリやWebサイト上で「返金内訳」が自動的に表示され、返金額・キャンセル料・手数料のすべてを確認できます。この段階で内容を再確認し、納得できる場合のみ確定することが重要です。誤って確定してしまうと返金の修正が難しくなるため、最終確認を怠らないようにしましょう。
キャンセル返金不可（変更不可）
「キャンセル返金不可」または「変更不可」と記載されたプランは、予約確定後の取り消しや変更が一切できない商品を意味します。特に航空券や一部のホテル予約では、割引率が高い代わりに柔軟性が制限されているケースが多く、日程変更やキャンセルを行っても返金されないのが一般的です。これは、予約と同時に提供側（航空会社や宿泊施設）が在庫を確保し、他の予約を受け付けなくなるため、返金を行うと損失が発生するという仕組みに基づいています。
このタイプの予約を選ぶ際は、「変更・返金不可」と表示されているかを必ず確認することが大切です。キャンセル不可プランは価格が安いため、つい選びたくなりますが、日程変更の可能性がある場合にはリスクを伴います。また、返金不可とされている場合でも、航空会社側の都合（例：欠航、スケジュール大幅変更、入国制限など）が発生した場合には例外的に返金や無料変更が認められることもあります。その際は、トリップドットコムのサポートセンターを通じて申請を行うとスムーズです。
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ホテルの返金不可プランについても同様に、予約確定時点で宿泊代金が即時決済され、キャンセル後の返金は受けられません。宿泊施設が独自に定めたポリシーに従うため、変更・取消を申し出ても対応できないケースがほとんどです。旅行前に天候や体調不良のリスクがある場合は、無料キャンセル可のプランを選ぶ方が安全です。
一方で、返金不可プランを選ぶ利点もあります。料金が安く設定されており、同条件の返金可プランより10〜30％程度安価な場合が多いです。そのため、旅行日程が確実に決まっている人やビジネス出張など変更の可能性が低い場合には、コストを抑える選択として有効です。
つまり、「返金不可」や「変更不可」と書かれたプランは、安さと引き換えに柔軟性を失う仕組みです。予約時に表示される条件をよく読み、目的や予定の確実性に合わせて選択することが、後悔しない旅行計画の鍵となります。
キャンセル24時間以内
トリップドットコムで予約を行った後、24時間以内であればキャンセルが可能なケースがあります。特に航空券の場合、一部の航空会社では「購入後24時間以内のキャンセルであれば全額返金」という独自のポリシーを採用していることがあります。この制度は、予約直後の誤入力や日付ミスなどを想定した救済措置として設けられており、迅速に手続きを行えばキャンセル料が発生しない可能性があります。ただし、すべての航空券がこの対象になるわけではなく、航空会社の規約や運賃タイプによって大きく異なるため注意が必要です。
ホテル予約の場合も、予約完了から24時間以内であれば、無料キャンセル可能なプランであれば費用がかからずに取り消すことができます。特に「○月○日○時までキャンセル無料」と明示されているプランは、24時間以内であればまず問題なくキャンセル可能です。ただし、キャンセルのタイミングが現地時間で設定されている場合があるため、時差を考慮して手続きを進めることが大切です。
キャンセル手続きはトリップドットコムのアプリまたは公式サイトから簡単に行えます。「マイトリップ」から予約を開き、「予約をキャンセル」を選択し、案内に従って進めるだけです。キャンセル完了後は、確認メールが自動送信されます。これを削除せず保存しておくと、後に返金状況を確認する際に役立ちます。
また、クレジットカードや電子決済を利用して支払った場合、返金は数営業日から数週間ほどかかることがあります。24時間以内のキャンセルであっても返金のタイミングは決済手段によって異なるため、返金予定日を確認することが重要です。旅行の予定変更があり得ると感じたら、最初から無料キャンセル対応のプランを選ぶことで、より安心して予約ができます。
電話でのキャンセル方法
トリップドットコムのキャンセル手続きは基本的にオンラインで完結しますが、アプリやサイトの操作がうまく進まない場合や、緊急時には電話でキャンセルを依頼することも可能です。特に、出発直前や海外滞在中でネット環境が不安定な場合、電話での対応は有効な手段となります。
トリップドットコムのカスタマーサービスセンターは、24時間体制で日本語対応の窓口を設けています。日本からかける場合は公式サイトに掲載されている日本専用番号を利用し、音声案内に従って「予約内容の変更・キャンセル」を選択します。オペレーターに繋がったら、以下の情報を正確に伝えるようにしましょう。
・予約番号
・予約者氏名（パスポート記載のローマ字）
・出発日または宿泊日
・キャンセル理由（任意）
オペレーターがシステム上で該当の予約を確認し、キャンセル可否や返金金額、手数料の有無を案内してくれます。必要に応じて本人確認が行われるため、登録した電話番号やメールアドレスの情報を一致させておくとスムーズです。
ただし、電話キャンセルは即時処理が可能な反面、繁忙期や夜間はつながりにくいこともあります。また、返金可否はオンライン手続きと同じく、商品やプランの条件に基づいて判断されるため、電話をかけても必ず返金されるわけではありません。トリップドットコムはシステム上で自動的に返金処理を行うため、できるだけアプリで手続きを進める方が迅速です。
もし、フライトが欠航やスケジュール変更などの理由でキャンセルとなる場合は、電話連絡の際に「航空会社側の都合によるもの」であることを伝えると、返金や無料変更の特別対応が適用されることがあります。特に、返金不可プランでも航空会社の判断により例外対応となることがあるため、証拠となるメールや通知を手元に用意しておくとスムーズに進められます。
予約がキャンセルされた
トリップドットコムで「予約がキャンセルされた」と表示された場合、まずは原因を正確に確認することが大切です。自分でキャンセル手続きをした覚えがないのに予約が取り消されている場合、いくつかの原因が考えられます。
最も多いのは「支払いエラー」や「決済期限切れ」です。クレジットカード情報の入力ミスや、デビットカード残高不足などで支払いが完了していない場合、システムが自動的に予約を取り消すことがあります。この場合は、再度正しい決済方法で予約を取り直すことで解決します。
また、「航空会社またはホテル側の都合」でキャンセルされるケースもあります。フライトの運休、オーバーブッキング、施設側の改装・臨時休業などが原因となることがあり、トリップドットコムから「予約がキャンセルされました」という通知メールが届きます。この場合は、返金や代替案の提供が行われるのが一般的です。メール内の案内に従い、返金方法や再予約手続きを進めましょう。
第三の原因として、「不正アクセス防止のための自動キャンセル」も挙げられます。海外からのアクセスや短時間で複数の予約を試みた場合、セキュリティシステムが不正検知を起動し、予約を一時停止またはキャンセル扱いにすることがあります。その際は、本人確認を行うことで復旧が可能です。
キャンセル通知を受け取ったら、まずトリップドットコムの「マイトリップ」ページを開き、予約ステータスを確認しましょう。「キャンセル済み」「返金手続き中」「返金完了」などのステータスが表示され、状況が把握できます。もし返金処理が進んでいない場合は、サポートセンターに問い合わせると、返金予定日や処理状況を案内してもらえます。
旅行直前にキャンセルされた場合は、航空会社やホテルと直接連絡を取ることも重要です。トリップドットコムを通して予約している場合でも、現地側で復旧や再予約が可能なこともあります。キャンセル理由を冷静に確認し、慌てずサポートチームと連携することで、最適な解決策を見つけることができます。
キャンセル保険
トリップドットコムでは、旅行予約時に「キャンセル保険」を追加できる商品が用意されています。これは、予期せぬ事情で旅行をキャンセルせざるを得なくなった場合に、発生するキャンセル料を一定範囲で補償してくれる制度です。病気やけが、家族の急な入院、自然災害による交通の乱れなど、自己都合以外のやむを得ない事情が対象となるケースが多いです。保険の種類によっては、仕事上のトラブルや突発的な出張などを理由としたキャンセルも補償対象になる場合があります。
キャンセル保険は、予約の際に追加オプションとして表示されることが一般的です。保険内容は提携する保険会社によって異なり、契約成立後にメールで送付される「保険証券」や「補償内容一覧」に具体的な条件が記載されています。補償を受けるためには、キャンセル理由を証明できる書類（診断書、交通機関の運休証明、勤務先の証明書など）の提出が求められます。このため、キャンセル手続きと並行して、証明書類を早めに準備しておくことが重要です。
また、キャンセル保険には補償限度額が設定されており、全額が返金されるわけではない点にも注意が必要です。例えば、キャンセル料の80％まで補償されるプランや、上限○万円までの補償など、商品によって条件が異なります。申し込み時に内容を確認し、自分の旅行スタイルに合った補償範囲を選ぶことが大切です。保険料は通常、旅行代金に対して数％程度と比較的安価で、万が一のリスクに備えるうえでコストパフォーマンスの高いオプションといえます。
特に、海外旅行や長期滞在を計画している場合は、渡航制限や突発的な体調不良など不確定要素が多いため、キャンセル保険の利用価値が高まります。トリップドットコムで予約を確定する前に、保険の詳細と適用条件を確認しておくことで、安心して旅行準備を進められます。
キャンセルの返金はいつ？
トリップドットコムでキャンセルを行った場合の返金時期は、支払方法と取引先（航空会社やホテル）によって異なります。一般的な目安として、クレジットカードで支払った場合は7〜15営業日以内、PayPalなどの電子ウォレットは3〜7営業日、銀行振込は最大30日ほどで返金処理が完了すると案内されています。ただし、返金プロセスには複数の段階があるため、すぐに口座やカードに反映されないこともあります。
返金が遅れているように感じた場合は、まず「マイトリップ」ページを確認しましょう。予約ごとに「返金処理中」「返金完了」といったステータスが表示され、進捗状況を確認することができます。ステータスが「返金完了」となっていても、カード会社側の処理が終わっていないと残高に反映されないため、実際の入金までに数日かかるのが一般的です。
また、航空券の場合は、航空会社の規定に基づいた返金審査を経る必要があるため、ホテル予約よりも時間がかかる傾向があります。特に、海外航空券や複数区間を含む予約では、返金が完了するまで3〜4週間ほど要することもあります。返金額は、キャンセル料や手数料を差し引いた後の金額となるため、事前に表示された見積もり金額と一致しているかを確認しましょう。
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返金時期が過ぎても入金が確認できない場合は、支払いに利用した決済手段（カード会社や電子決済サービス）に問い合わせることも有効です。トリップドットコム側で返金処理が完了している場合、カード会社側の締日や入金サイクルの関係で翌月以降の明細に反映されるケースもあります。旅行費用は高額になることが多いため、返金スケジュールをしっかり把握しておくことが安心につながります。
PayPayを利用してキャンセルした場合
トリップドットコムでは、支払い方法としてPayPayを利用できる場合があります。PayPayで支払った予約をキャンセルした場合、返金はPayPay残高に戻る形で行われるのが基本です。返金処理が完了すると、PayPayアプリの「取引履歴」に反映され、同時に通知も届きます。
返金が反映されるまでの期間は、通常3〜7営業日程度です。ただし、航空券など一部の予約では、提携する航空会社や決済代行会社を経由するため、最長で14日ほどかかることがあります。返金が遅れている場合は、トリップドットコムのマイトリップ画面で返金状況を確認し、ステータスが「返金完了」となっているかチェックします。返金完了後もPayPayに反映されない場合は、PayPayサポートに問い合わせると解決が早いです。
PayPayで支払った金額がクレジットカード決済（PayPayカード経由など）の場合は、返金がカード会社経由で処理されるため、残高返金ではなくカード明細でのマイナス処理となることがあります。この場合、次回の請求時に相殺される形で反映されるため、実際に口座へ振り込まれるわけではありません。どちらの方式で処理されるかは、支払い時の決済方法（残高払いかクレカ払いか）により異なります。
また、PayPayを利用したキャンセルでは、返金額がキャンペーンポイントやクーポンを含む場合、それらの特典分は返還されないことが多いです。つまり、ポイント利用分は返金対象外となり、実際に支払った金額のみが戻ります。こうした条件はPayPayの規約やトリップドットコムのキャンセルポリシーに明記されているため、予約時に確認しておくことが大切です。
クレジットカードへの返金
クレジットカードで支払った予約をキャンセルした場合、返金はカードを通じて行われます。トリップドットコムが返金処理を完了すると、カード会社へ返金データが送信され、明細上で「返金」または「マイナス請求」として反映されます。返金までの期間は通常7〜15営業日が目安ですが、カード会社によっては翌月の請求締日をまたいで処理されることもあり、その場合は翌月または翌々月の明細で反映されることがあります。
返金が反映される仕組みとしては、カード会社の決済サイクルに左右される点が特徴です。例えば、予約当月の支払いがすでに確定している場合は、一度全額が引き落とされ、翌月以降にキャンセル分が「返金」として戻る形になります。このため、明細上では一時的に支払いが重なって見えることがありますが、最終的には返金が相殺されます。
また、返金時にはトリップドットコムや航空会社側で差し引かれるキャンセル手数料や処理手数料があるため、返金額が支払い時よりも少なくなることがあります。返金処理が完了すると、トリップドットコムから確認メールが届くので、必ず保存しておくと安心です。
複数の航空会社を経由する予約や海外発券の航空券などは、返金が複雑になりやすく、完了まで数週間を要する場合があります。その際は、マイトリップでステータスを確認しつつ、返金予定日を把握しておくことが大切です。返金処理が長期化していると感じた場合は、トリップドットコムのサポートセンターまたはカード会社に直接問い合わせ、返金データが到達しているかを確認するのが有効です。
クレジットカードへの返金は安全性が高く、決済履歴も明確に残るため、利用者にとって安心度の高い方法です。返金の流れを理解しておくことで、トラブル時にも冷静に対応できるようになります。
トリップドットコムでのキャンセルのしかた
- 航空券のキャンセル手順
- ホテルのキャンセル手順
航空券のキャンセル手順
トリップドットコムで購入した航空券をキャンセルする際は、予約した航空会社や運賃タイプによって手続き方法や返金可否が異なります。しかし、基本的な流れは公式アプリまたはウェブサイト上で統一されており、初心者でも迷わずに進められるよう設計されています。ここでは、実際のキャンセル操作から返金完了までの一連の流れをわかりやすく解説します。
まず、トリップドットコムのアプリまたは公式サイトにアクセスし、自分のアカウントにログインします。トップページの下部またはメニューにある「マイトリップ（My Trips）」を選択すると、これまでの予約一覧が表示されます。その中からキャンセルしたい航空券の予約を選び、「予約をキャンセル」または「払い戻し申請」のボタンをクリックします。表示される画面で、運賃タイプや航空会社のルールに基づいて返金額とキャンセル料の内訳が自動的に算出されます。この時点で、無料キャンセルが可能かどうかも明示されるため、金額を確認した上で進めることができます。
表示内容に問題がなければ、画面下部の「申請を確定」ボタンを押して手続きを完了させます。申請が受理されると、登録メールアドレスに「キャンセル申請を受け付けました」という確認メールが届きます。このメールには申請番号が記載されており、返金処理の進行状況を確認する際に必要となるため、削除せずに保管しておくと安心です。
キャンセル後の返金処理は、利用した支払い方法により時間が異なります。一般的にはクレジットカードであれば7〜15営業日、PayPalなどの電子ウォレットは3〜7営業日程度で処理されます。航空会社の審査が必要な場合はもう少し時間がかかることもありますが、返金状況は「マイトリップ」ページからいつでも確認できます。ステータスが「返金完了」に変わったタイミングで、実際の返金が反映される仕組みです。
また、キャンセルが航空会社の都合（欠航やスケジュール変更など）による場合は、特別な無料キャンセル措置が適用されることがあります。この場合、返金不可の格安航空券でも例外的に全額返金や無料変更が認められるケースがあります。こうした特例はトリップドットコム側が自動で判定することもありますが、通知が届かない場合はサポートセンターに連絡し、状況を伝えると迅速に対応してもらえます。
なお、複数区間を含む国際線や他社運航のコードシェア便の場合、航空会社ごとに返金条件が異なるため、手続き前に運賃規則を必ず確認することが大切です。特に「返金不可」「変更不可」と表示されている航空券は、通常の方法ではキャンセルできませんが、出発前であれば一部のオプション（Air Flexibilityなど）を利用することで柔軟な対応が可能になる場合があります。
キャンセルの可否や返金額は、すべて航空会社と販売事業者（トリップドットコム）の規約に基づいて判断されます。申請を完了する前に表示される見積内容をよく確認し、納得した上で確定することが重要です。手続き自体は数分で完了しますが、正確な確認と記録の保管がスムーズな返金につながります。
航空券のキャンセル手順（わかりやすい箇条書き）
- トリップドットコムのアプリまたは公式サイトを開く
- ログイン後、トップ画面の「マイトリップ（My Trips）」を選択
- 予約一覧からキャンセルしたい航空券を選ぶ
- 予約詳細ページの「予約をキャンセル」または「払い戻し申請」をクリック
- 表示された画面で返金額・キャンセル料・手数料の内訳を確認
- 無料キャンセル対象であるかをチェック
- 内容を確認したうえで「申請を確定」ボタンを押す
- 登録メールアドレスに届く「キャンセル受付確認メール」を保管
- 「マイトリップ」ページで返金処理の進捗を確認
- 返金は支払い方法により異なり、7〜15営業日（クレジットカード）または3〜7営業日（電子ウォレット）が目安
- 航空会社都合（欠航・スケジュール変更）の場合は無料キャンセルまたは全額返金が適用される場合もあり
- 返金不可航空券や複数区間便は、運賃ルールを確認してから手続きする
この流れに沿って進めれば、トリップドットコムでの航空券キャンセルをスムーズに完了できます。
ホテルのキャンセル手順
トリップドットコムで予約したホテルをキャンセルする場合は、アプリまたは公式サイトから簡単に手続きができます。操作の流れは直感的で、数分もあれば完了しますが、返金の有無やキャンセル料の発生は予約プランやホテルのポリシーによって異なります。そのため、手続き前に「キャンセルポリシー」を必ず確認することが大切です。ここでは、初めて利用する人でもわかりやすいように、ホテル予約のキャンセル手順を詳しく解説します。
まず、トリップドットコムのアプリまたは公式サイトにアクセスし、自分のアカウントにログインします。トップページのメニューから「マイトリップ（My Trips）」を開くと、これまでに予約したホテル一覧が表示されます。キャンセルしたい予約を選択し、詳細ページを開いてください。画面上には「予約をキャンセル」というボタンが表示されています。これをタップすると、キャンセル理由を選択する画面が出てきます。特別な理由がなければ「個人の都合」などを選んで進めれば問題ありません。
次に、「キャンセルポリシー」や「返金額の見積もり」が表示されます。この部分が非常に重要で、無料キャンセル期間内かどうか、キャンセル料が発生するか、返金額はいくらかといった具体的な内容を確認できます。無料キャンセルの締切は現地時間で設定されている場合も多く、日本時間と異なることがあります。時差の影響でキャンセル期限を過ぎてしまうケースもあるため、手続きの際には時間に余裕を持って行うことが安全です。
表示内容に問題がなければ、「キャンセルを確定する」ボタンを押して完了です。キャンセルが成立すると、登録メールアドレスに「キャンセル完了通知」が届きます。このメールには、返金の有無や手続き番号が記載されており、後から確認や問い合わせを行う際に必要となるため、削除せず保管しておきましょう。
キャンセル後の返金処理は、支払方法によって異なります。クレジットカード払いの場合は通常7〜15営業日以内、PayPayや電子ウォレット払いでは3〜7営業日ほどで返金が完了します。銀行振込の場合はもう少し時間がかかることもありますが、返金状況は「マイトリップ」ページのステータス欄で随時確認可能です。
また、返金不可プランや特別割引料金の予約では、キャンセルしても返金を受けられないケースがあります。その一方で、ホテル側の都合（設備トラブル、オーバーブッキング、災害による休業など）で宿泊が不可能になった場合は、全額返金や代替施設の手配など、特別対応が行われます。返金可否が不明なときは、アプリ内のチャットサポートや電話で直接問い合わせるのが確実です。
さらに、チェックイン当日に無断で宿泊しなかった場合（ノーショー）は、予約時の規約に従って宿泊料金の全額または一部が請求されることがあります。旅行の予定変更や遅延が生じた場合は、早めにキャンセルまたはホテルへの連絡を入れることが大切です。トリップドットコムでは、予約後でもアプリ上で迅速にキャンセルができるため、トラブルを最小限に抑えることができます。
ホテルのキャンセルは一見複雑そうに見えますが、実際には画面の案内に沿って進めるだけで完結します。特に海外ホテルの場合は、ポリシーやタイムゾーンの違いを意識しながら余裕を持った対応を心がけることで、スムーズな返金と安心した旅行準備が可能になります。
ホテルのキャンセル手順（わかりやすい箇条書き）
- トリップドットコムのアプリまたは公式サイトにアクセスする
- 自分のアカウントにログインする
- トップメニューから「マイトリップ（My Trips）」を開く
- 一覧の中からキャンセルしたいホテル予約を選択する
- 予約詳細ページの「予約をキャンセル」ボタンをタップする
- 表示される「キャンセル理由」を選択し、次へ進む
- 「キャンセルポリシー」と「返金金額の見積もり」を確認する
- 無料キャンセル期限内かどうか、キャンセル料が発生するかをチェックする
- 問題がなければ「キャンセルを確定」ボタンを押して手続きを完了する
- 登録メールアドレスに届く「キャンセル完了通知メール」を保存しておく
- 返金状況は「マイトリップ」ページで随時確認できる
- クレジットカードの場合は7〜15営業日、電子ウォレットは3〜7営業日が返金の目安
- 無断不泊（ノーショー）は全額請求となる場合があるため注意する
- 不明点や返金遅延がある場合は、アプリ内のチャットまたはサポートセンターに問い合わせる
この流れを押さえておけば、トリップドットコムでのホテルキャンセルをスムーズに完了できます。
トリップドットコムでキャンセルするときの注意点
- キャンセル料は期日によっても変わる
- キャンセルには手数料がかかる場合も
- 航空会社都合による特別な無料キャンセル（返金不可でもOK）
- 返金はいつ？返金されないときの確認事項
- フレックス予約のキャンセル
- 追加した手荷物のキャンセル
- ホテルの無断キャンセル
- 払い戻しが旅行券（バウチャー）になる場合
キャンセル料は期日によっても変わる
トリップドットコムで予約した航空券やホテルのキャンセル料は、キャンセルを行うタイミングによって大きく変わります。特にホテル予約の場合、同じプランでも「〇日前まで無料キャンセル」「以降は〇％のキャンセル料」など、段階的に料金が設定されていることが多いです。これは、宿泊施設が部屋を確保しておく期間が長いほど、他の予約を受け入れにくくなるため、直前のキャンセルほど損失が大きくなる仕組みに基づいています。したがって、無料キャンセルの期限を過ぎてしまうと、宿泊料の一部または全額が請求される場合があります。
航空券に関しても、出発日が近づくほどキャンセル料が高くなる傾向があります。多くの航空会社では、出発7日前までは一部返金が可能でも、前日や当日になると返金不可となるケースが一般的です。また、格安航空券やプロモーション運賃では、予約後すぐに返金不可となる条件が設定されていることも少なくありません。キャンセルの可否や金額は、運賃タイプ（フレックス、スタンダード、プロモーションなど）ごとに異なり、同じ路線でも購入プランによって扱いが変わります。
トリップドットコムのアプリや公式サイトでは、キャンセル手続きの際に自動で「返金見積額」が表示されます。この金額は、現時点でキャンセルした場合の返金額とキャンセル料を反映しており、確認後に手続きすれば想定外の費用を避けられます。特に海外ホテルや海外航空券では現地時間が基準になるため、日本時間との時差にも注意が必要です。無料キャンセル期間を誤解して期限を過ぎてしまうケースが多いため、日付と時刻の確認を徹底しましょう。
旅行日程の変更や取り消しの可能性がある場合は、予約時点で「無料キャンセル可」と明示されたプランを選ぶことが賢明です。キャンセル料が発生するタイミングを把握しておくことで、無駄な出費を防ぎ、柔軟に予定を調整できます。
キャンセルには手数料がかかる場合も
トリップドットコムでキャンセルを行う際には、キャンセル料のほかに「手数料」が発生する場合があります。この手数料は、航空券やホテルの予約を取り消す際の事務処理や決済コストを補うためのもので、トリップドットコムまたは各航空会社・宿泊施設が設定しています。特に航空券では、航空会社が定める「払戻手数料」や「取消手数料」に加えて、トリップドットコム側の「取扱手数料」が別途加算されることがあります。
たとえば、航空券のキャンセルを申請すると、航空会社の運賃規則に基づいて返金額が自動計算され、その金額から手数料が差し引かれます。格安航空券では、航空会社自体が返金を認めていないため、キャンセルしても返金されないケースも少なくありません。一方で、航空会社が返金対応している場合でも、トリップドットコムが仲介しているため、システム上の手数料が発生する点には注意が必要です。
「トリップドットコム やばい」と検索して不安を感じている人へ。口コミの真相や誤解されやすい仕組み、返金やサポートの実態を徹底解説。さらに、安心して予約するためのチェックポイントやお得なクーポン活用法も紹介。実際の利用者の声と具体的な対策をもとに、トリップドットコムを安全かつ賢く使いこなすための完全ガイドです。
ホテル予約の場合は、宿泊施設のキャンセルポリシーに基づくキャンセル料のみが請求されることが多く、トリップドットコム側で追加の手数料が発生するケースは比較的少ない傾向にあります。ただし、一部の海外ホテルでは現地の通貨換算や決済方法の違いにより、為替手数料やクレジットカードの国際取引手数料が加算される場合もあります。
トリップドットコムのキャンセル画面では、キャンセル確定前に「返金金額」「キャンセル料」「手数料」の3項目が明示されます。この表示をよく確認し、合計金額が納得できるものであるかを確認したうえで「確定」ボタンを押すようにしましょう。誤って確定してしまうと、返金処理の修正が難しくなるため注意が必要です。
キャンセル時にかかる手数料をできるだけ抑えたい場合は、予約時に「キャンセル無料」や「フレックス対応」のプランを選ぶことをおすすめします。これらのプランは初期費用がやや高いものの、柔軟な変更・取消が可能で、結果的に費用を抑えられることが多いです。
航空会社都合による特別な無料キャンセル（返金不可でもOK）
トリップドットコムで予約した航空券が「返金不可」や「変更不可」と記載されている場合でも、航空会社の都合による運航変更や欠航が発生した際は、例外的に全額返金や無料変更が認められるケースがあります。これは、航空会社の運航スケジュールが大幅に変更されたり、フライトがキャンセルされたりするなど、旅行者の意思に関係なく利用できなくなった場合に適用される特別対応です。
たとえば、天候不良や整備上のトラブル、政府の入国制限、災害、ストライキなどが原因で航空会社がフライトを運航できない場合、チケットが「返金不可」と表示されていても、航空会社が特別措置を発表することがあります。この措置により、無料キャンセルや別便への振替、航空会社クーポンでの返金などが選択できるようになります。
このようなケースでは、トリップドットコムの「マイトリップ」ページに特別キャンセルオプションが表示されることがあります。自動的に返金申請が開始されることもありますが、航空会社側の確認が必要な場合は手動で申請を行う必要があります。返金処理には数日から数週間かかることがあり、処理状況はアプリ上で確認できます。
また、航空会社の特別対応を利用する場合は、通知メールや欠航連絡を保存しておくことが重要です。証拠として提示することで、返金や振替の申請がスムーズに進みます。もし、トリップドットコム上で自動処理が行われない場合は、サポートセンターに連絡し、該当の便名・予約番号・キャンセル理由を伝えると迅速に対応してもらえます。
返金不可の運賃であっても、航空会社都合の変更であれば全額返金の対象となることが多いため、フライトの変更通知が届いた際はすぐに詳細を確認するようにしましょう。こうした特例は旅客保護の観点から設けられており、利用者に不利益が生じないよう柔軟に対応してもらえるのが一般的です。
返金はいつ？返金されないときの確認事項
トリップドットコムでキャンセルを行った後、返金が完了するまでの期間は支払い方法によって異なります。クレジットカードでの支払いは通常7〜15営業日、PayPalやその他電子ウォレットの場合は3〜7営業日が目安です。銀行振込や一部の海外決済では、返金処理に最大30日程度かかる場合もあります。これらの期間は、トリップドットコム側で返金手続きを完了してから、金融機関や決済サービス側で処理されるまでの時間を含みます。
返金状況は、アプリや公式サイトの「マイトリップ」から確認できます。ステータスが「返金処理中」となっている場合は、まだトリップドットコム側または航空会社側で審査が行われている段階です。「返金完了」と表示されているにもかかわらず口座やカードに反映されていない場合は、カード会社の締日や決済サイクルの関係で翌月以降の明細に反映されることがあります。
返金が予定より遅れていると感じたときは、まず次の4点を確認しましょう。
- トリップドットコムからのキャンセル確認メールが届いているか
- 「マイトリップ」上で返金ステータスが更新されているか
- 利用した決済方法（カード・電子マネー・銀行振込）の処理期間を過ぎていないか
- 航空会社やホテル側の審査が長引いていないか
これらを確認しても返金が進んでいない場合は、トリップドットコムのカスタマーサポートに問い合わせることで、返金状況や処理番号を調べてもらえます。問い合わせ時には予約番号やキャンセル申請日を伝えると対応が早くなります。
また、返金されない場合の主な原因としては、①返金不可プランの予約、②無料キャンセル期限を過ぎた申請、③クーポン・ポイント支払い分の返金対象外、④支払い情報の不一致などが挙げられます。これらに該当する場合、返金が行われないのはシステム上のエラーではなく、契約条件に基づく正当な処理です。
返金を確実に受け取るためには、キャンセル手続き完了後のメールを保存し、返金方法や金額を確認することが重要です。キャンセル内容に不明点がある場合は放置せず、早めにサポートへ連絡して状況を確認することで、トラブルを防ぐことができます。
返金目安の比較表
| 支払方法 | 返金目安 |
|---|---|
| クレジット／デビットカード | 7～15営業日 |
| 電子ウォレット（PayPal等） | 3～7営業日 |
| 銀行振込 | 最大30日程度 |
フレックス予約のキャンセル
トリップドットコムでは、旅行者の都合による変更やキャンセルに柔軟に対応できるよう、「フレックス予約（Flex予約）」という仕組みが用意されています。これは、航空券予約の際に追加料金を支払うことで、出発前に1回だけ無料で日程変更またはキャンセルができるオプションです。特に、ビジネスや家庭の事情などで旅行計画が変わる可能性がある人にとって、非常に便利なサービスといえます。
フレックス予約を利用する場合、まず対象プランであることを確認する必要があります。予約画面や航空券の詳細ページに「Air Flexibility」または「フレックス予約」と明記されていれば、その航空券は出発前にキャンセルが可能です。フレックスオプションが付いている航空券をキャンセルすると、運賃部分は全額返金されますが、オプション料金自体（フレックスサービス料）は返金の対象外となります。
手続きの流れは通常のキャンセルとほぼ同じで、アプリの「マイトリップ」から対象の航空券を選択し、「予約をキャンセル」ボタンを押して進めます。キャンセル申請を送信すると、返金額と処理手数料が自動的に算出され、内容を確認して確定すれば申請完了です。フレックス予約では、出発前であれば無料で変更・取り消しが可能なため、日程を再調整したい場合も同じ手順で新しい便を選択できます。
トリップドットコム（Trip.com）の航空券発券について徹底解説。Eチケットの扱い方や発券の流れ、届かない時の対処法、チェックイン手順までを詳しく紹介。実際の利用体験を交え、安く・安心して予約するためのコツやサポート体制も解説します。初めての方でも迷わず使える、信頼性の高いガイドです。
ただし、航空会社が運航する便の変更や欠航など、外部要因でフライトが影響を受けた場合は、フレックス予約に関係なく特別対応が適用されることもあります。どの条件で返金・変更が可能なのかは、予約時に表示される「運賃規則」や「フレックス条件詳細」を確認しておくと安心です。出発間際の急な予定変更にも柔軟に対応できるこのサービスは、出張や急用が入りやすい人に特におすすめの選択肢です。
追加した手荷物のキャンセル
航空券予約時に追加で申し込んだ手荷物オプションは、原則としてキャンセルできるかどうかが航空会社の規定に依存します。トリップドットコム自体は販売仲介の立場にあるため、手荷物の返金可否は航空会社側の運賃規則に準じる形になります。多くの場合、追加手荷物料金は払い戻し対象外とされていますが、フライトが欠航や大幅遅延になった場合など、航空会社側の都合によるキャンセルでは返金が認められるケースがあります。
追加手荷物をキャンセルするには、まずトリップドットコムの「マイトリップ」ページを開き、該当の予約詳細を選択します。次に、追加オプションの項目から「手荷物」を確認し、キャンセル可能な場合は手続きボタンが表示されます。もしボタンが表示されない場合は、トリップドットコムのサポート窓口に問い合わせ、航空会社を通じたキャンセル申請を依頼する必要があります。返金が承認された場合、航空会社からトリップドットコム経由で返金が行われ、支払方法に応じて7〜15営業日ほどで反映されます。
ただし、LCC（格安航空会社）を利用している場合は特に注意が必要です。多くのLCCでは、手荷物料金は「オプションサービス」として扱われ、キャンセル不可で返金対象外となることが一般的です。また、オンラインチェックイン後や搭乗手続き開始後は、いかなる理由でも変更や取り消しができないと定めている航空会社もあります。
旅行の予定変更が生じる可能性がある場合は、追加手荷物を予約する前に返金条件を確認し、必要に応じてキャンセル保険やフレックスオプションを併用すると安心です。返金が難しい条件であっても、欠航や遅延などのやむを得ない事情がある場合は例外的に返金されることもあるため、サポートに詳細を問い合わせて確認するのが確実です。
ホテルの無断キャンセル
ホテルの無断キャンセル、いわゆる「ノーショー（No-show）」は、宿泊日当日に連絡をせずに宿泊しなかった場合に適用される扱いです。トリップドットコムを通じて予約した場合でも、宿泊施設側が定めたポリシーに従って料金が請求される仕組みになっています。多くのホテルでは、ノーショーが発生すると宿泊料金の全額または1泊分相当がキャンセル料として課金されることが一般的です。
ホテルのポリシーは予約時に明示されています。「キャンセル不可」「当日キャンセルは全額負担」などの記載がある場合、連絡の有無にかかわらず返金は受けられません。特に海外のホテルでは、現地時間を基準にしているため、日本時間で前日夜にキャンセルしたつもりでも、現地ではすでにチェックイン日が過ぎているとみなされる場合があります。その結果、無断キャンセルとして処理されるケースも少なくありません。
旅行当日に予定が変わった場合は、可能な限り早くホテルへ直接連絡を入れましょう。トリップドットコムのアプリや予約確認メールには、ホテルの連絡先が記載されています。到着が遅れるだけの場合でも「チェックイン時間が遅くなる」旨を伝えておくことで、ノーショー扱いを防げることがあります。連絡が取れない場合は、トリップドットコムのサポートに依頼してホテルへの代行連絡をお願いすることも可能です。
また、災害や交通トラブルなど、自身の責任ではない理由で到着できなかった場合は、証明書（運休証明、医療証明など）を提出すれば返金やキャンセル料免除が認められる場合もあります。無断キャンセルはホテルや予約サイトの信用にも影響するため、やむを得ず宿泊できないときは必ず連絡を取ることが大切です。トラブルを防ぐには、事前に「無料キャンセル期限」や「宿泊規約」を確認しておくのが安心です。
払い戻しが旅行券（バウチャー）になる場合
トリップドットコムで予約した航空券やホテルをキャンセルした際、返金が現金ではなく「旅行券（バウチャー）」として発行される場合があります。これは、航空会社やホテルが現金返金の代わりに、次回の予約に使えるクレジットとして返還する仕組みです。バウチャーの形式は、航空会社が発行する電子クーポンタイプや、トリップドットコムが提供するサイト内残高タイプなどがあります。
Trip.com（トリップドットコム）の最新クーポン情報や使い方をわかりやすく解説。クーポンが使えない時の原因と対処法、航空券・ホテルでのお得な活用術、実際の利用体験まで詳しく紹介。この記事を読めば「トリップドットコム クーポン」の疑問がすべて解決します。
バウチャー払い戻しは、特に航空会社のキャンセル規定で返金不可とされているチケットや、長期間にわたる欠航・運休が発生した際に多く用いられます。この場合、航空会社は現金返金を避け、将来のフライト利用を促すためにクーポンを発行します。トリップドットコム経由で受け取ったバウチャーは、自分のアカウントに紐づいており、次回予約時に自動的に残高として適用できます。
ただし、バウチャーには有効期限が設定されています。一般的には発行日から6か月〜1年以内で、期限を過ぎると使用できなくなることがあります。また、対象サービスが航空券のみに限定されていたり、同じ航空会社の便にしか使えないなど、利用範囲にも制限がある点に注意が必要です。予約時に利用できるかどうかを確認し、必要であれば現金返金を希望する旨をサポートに相談することも可能です。
また、バウチャーで払い戻された金額は譲渡不可であり、第三者への転用は認められていません。自身のアカウントでのみ利用できるため、家族や友人の予約に使用することはできません。もし現金での返金を希望する場合は、航空会社のポリシーに基づき、直接交渉が必要なケースもあります。
旅行券による払い戻しは現金返金に比べて柔軟性が低い面もありますが、今後の旅行計画を予定している人にとっては、次回利用時にすぐに使える利点があります。バウチャーを受け取った際は、有効期限と対象条件を確認し、期限内に計画的に活用することが大切です。
まとめ：トリップドットコムのキャンセルはアプリから簡単にできる！
- 無料キャンセルは締切時刻までの手続完了が前提
- 返金不可でも供給側都合なら返金や変更の余地あり
- 払戻額は運賃規則と処理手数料の合算で判断
- 返金時期は支払方法により最短3日から30日程度
- 航空券は「マイトリップ」から取消見積を必ず確認
- Air Flexibilityは出発前1回の無料変更か全額返金
- オプション料金は返金対象外の記載を事前に確認
- 追加手荷物は航空会社規則に従い取消可否が異なる
- ホテルは現地時間の無料取消期限を読み違えない
- 無断不泊は1泊分相当以上の請求となる可能性高い
- 返金遅延時は予約詳細と入金サイクルを順に点検
- バウチャー払い戻しは期限や適用範囲を要チェック
- キャンセル料は期日や商品で段階的に変化しやすい
- 見積画面の「返金内訳」と「手数料」を必ず確認
- 不明点は確定前にサポートへ相談して記録を残す
