エクスペディアの電話が繋がらない時の問い合わせ手順と注意点

こんにちは、韓国旅行を中心に国内外の旅を楽しんでいるANNAです。今回は「エクスペディア 電話」と検索してこの記事にたどり着いたあなたに向けて、エクスペディアの電話問い合わせに関する情報を徹底的にまとめました。

「急に予約を変更したいけど、電話番号が分からない」「電話がまったく繋がらない」「キャンセルや返金って電話でできるの？」「チャットの方が早いのかな？」──そんな悩みを持つ方、きっと多いと思います。私自身も海外旅行中にホテル側の対応で困ったことがあり、エクスペディアの電話サポートに助けられた経験があります。

この記事では、エクスペディアの電話番号や受付時間、つながりやすい時間帯から、予約変更・キャンセル・返金の具体的な対応方法、チャットやマイページとの使い分けまで、実体験を交えて丁寧に解説しています。旅行中のトラブル時にもすぐに動けるよう、情報はできる限り網羅しました。

なお、エクスペディアは世界中で利用されている大手旅行予約サイトで、日本語によるサポート体制も整っています。利用者が安心して旅行を手配できるよう、正確で信頼できる対応が求められます。実際、エクスペディアは消費者庁が管理する「訪日外国人向け旅行サービス手配業者」の登録制度にも言及されるなど、一定の信頼を得ています（出典：消費者庁「インバウンド（民泊サービス、キャッシュレス決済）の動向整理」）。

電話サポートを上手に使いこなせれば、急な予定変更や困ったときも落ち着いて対応できます。あなたの旅がもっと安心で快適なものになるよう、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

エクスペディア電話での問い合わせ方法とは

エクスペディアでホテルや航空券を予約したあと、「急な変更をしたい」「キャンセルが必要になった」っていうとき、電話で直接相談できるかってかなり大事ですよね。特にトラブル時や、ネットでの操作に不安がある人にとっては、オペレーターと直接話せる安心感って大きいです。このセクションでは、エクスペディアの電話窓口の使い方、問い合わせ前に準備しておくと便利なことなどを詳しくまとめていきます。

エクスペディア電話番号はどれを使う？

まず最初に気になるのは、「結局どの番号にかければいいの？」ってところですよね。エクスペディアにはいくつかの窓口があるので、目的別に使い分けるのがポイントです。

日本国内から電話する場合、カスタマーサポートとしてよく使われる番号がこちら。

電話番号を選ぶときのコツとしては、予約内容が「海外のホテルや航空券」なら03-6743-6572、「国内航空券（エアトリ経由）」なら専用の03-6635-3898というように、まず予約時の内容を確認しましょう。

ちなみに、エクスペディアの公式アプリからもサポートへアクセスできるので、「電話番号が分からない」ときはアプリ内のヘルプセクションをチェックしてみてください。

エクスペディア電話が繋がらない時の対処法

「電話が全然繋がらない…」「何分待ってもオペレーターに繋がらない…」そんな経験、あるあるですよね。特に繁忙期や航空券の急な変更が集中する時期なんかは、かなり混雑してしまいます。でも、焦らなくて大丈夫。電話が繋がらないときの対処法、いくつかあります。

1. 混雑する時間帯を避ける

午前10時〜13時、夕方以降は混みやすい傾向があります。比較的つながりやすいのは、平日14〜17時あたり。この時間帯を狙ってかけてみるとスムーズですよ。

2. チャットサポートを活用する

エクスペディアのバーチャルチャットは24時間対応。AI対応からスタートしますが、「オペレーターに繋いで」と入力すれば、リアルタイムで担当者とやり取りができます。通話料金もかからないし、深夜や早朝にも相談できるのがメリット。

3. 自動折り返し機能を利用する

電話の混雑状況によっては、自動で折り返しを設定してくれることも。音声ガイダンスに従って「折り返し希望」の番号を選べば、順番が来たときに向こうから電話してくれます。

また、公式アプリを使えば、自動で予約とサポート情報をリンクできるので、チャットや電話の際もスムーズに本人確認ができます。

エクスペディア電話対応の受付時間について

エクスペディアの電話サポートって、いつでも対応してくれるのかな？って気になりますよね。実は、用途によって少しずつ対応時間が違うんです。基本的には24時間365日対応しているのですが、一部の窓口では制限があるので要チェック。

24時間対応している窓口

ホテル予約や海外航空券など、エクスペディアが直接提供しているサービスに関する電話窓口（03-6743-6572や+81-3-6362-8013）は、年中無休・24時間対応です。

制限がある窓口もある

ただし、国内航空券（エアトリ取り扱い）に関する専用番号「03-6635-3898」は、平日の7:00〜21:00のみ受付という制限があります。この番号は祝日や土日は繋がらないので注意してください。

時間に余裕がある場合は、電話する前にマイページから予約内容を確認して、問い合わせカテゴリがどこに該当するかを見ておくとスムーズですよ。混雑しがちな昼前後や週末を避けることで、待ち時間も短縮されやすいです。

また、チャットサポートは24時間いつでも利用できるので、深夜や早朝など電話が混雑しやすい時間帯には、チャットとの併用もおすすめです。

エクスペディア電話で予約キャンセルはできる？

「予定が変わったからキャンセルしたい！」というとき、電話でサクッとキャンセルできたら安心ですよね。結論から言うと、エクスペディアでは電話でのキャンセル手続きも可能です。ただし、条件によってはサイトやアプリからの手続きのほうが早くて確実かもしれません。

電話キャンセルが必要になるケース

例えば、直前のキャンセルや、マイページ上でエラーが出て手続きできない場合。こうしたときは、オペレーターが直接対応してくれる電話窓口に相談しましょう。

また、パッケージツアーや特殊な旅程を含む予約は、オンラインでは手続きできないことも。そういったときこそ、電話で状況を丁寧に説明しながら進めるのがベストです。

キャンセルできない例外もある

特にLCC（格安航空会社）を利用している場合は、キャンセル不可、または航空会社に直接連絡が必要なことも多いです。この場合、エクスペディアのサポートに問い合わせても対応してもらえず、「航空会社へ連絡してください」と案内されるので要注意です。

スムーズにキャンセルするためのコツ

• 旅程番号や予約者名を準備
• キャンセルしたい理由を整理しておく
• 返金対象かどうかを事前に確認

ちなみに、キャンセル後の返金についてもオペレーターが案内してくれます。状況によっては、処理に数営業日〜数週間かかることもあるので、その点は理解しておきましょう。

旅行をキャンセルするのは残念ですが、手続き自体はそんなに難しくないので、焦らず手順を踏んで対応していきましょうね。

エクスペディア電話サポートのポイント

エクスペディア電話とチャットサポートの違い

「電話とチャット、どっちを使えばいいんだろう？」って迷う人、多いと思います。エクスペディアではどちらの方法でも問い合わせできますが、シチュエーションや緊急度によって最適な手段は変わります。ここでは両者の違いをしっかり比較してみましょう。

こんなときは電話がおすすめ

• 航空券やホテルの予約内容に緊急変更が必要なとき
• ネットに不慣れで口頭で説明したいとき
• キャンセル手続きにトラブルがあるとき

こんなときはチャットが便利

• 深夜・早朝など電話が繋がりにくい時間帯
• 予約確認や簡単な質問だけのとき
• 電車内・仕事中など電話ができない状況

それぞれメリット・デメリットがありますが、私自身もよくチャットからスタートして、解決できなければ電話っていう流れで使っています。まずは気軽にチャットから試してみるといいかもです。

エクスペディアの電話に関するよくある疑問

ここでは、実際によくある疑問やトラブルの声にフォーカスしてまとめました。「電話で返金ってできるの？」「どんなときに電話が必要？」「そもそも電話以外で何ができる？」などなど、細かいけど気になる疑問にしっかり答えていきます。

エクスペディア電話で返金は対応可能？

「キャンセルしたけど、ちゃんと返金されるのかな…」って心配になりますよね。結論から言うと、エクスペディアの電話サポートを通じて返金の確認や手続きは可能です。ただし、返金対応が可能かどうかは予約内容によって大きく異なります。

返金対象かどうかの判断ポイント

まず確認してほしいのが、予約確認メールやマイページに記載されている「キャンセルポリシー」。ここに「キャンセル無料」と書かれていれば、手続き後に全額または一部返金される可能性が高いです。

• 宿泊施設や航空会社の規定で返金不可の場合もある
• キャンセル期限を過ぎていると返金されないケースも
• 一部のセール商品やプロモーション予約は返金対象外

返金手続きは通常、キャンセルが確定してから数営業日〜最大2週間程度かかることが多いです。返金状況はマイページや明細書で確認できるので、焦らずチェックしてみましょう。

電話で返金手続きを依頼できるケース

例えば、以下のような場合に電話での返金手続きが有効です：

• サイト上でキャンセルできず、強制キャンセルとなった場合
• 返金額が想定より少なかったときの照会
• 返金処理が完了していない、もしくは遅れている場合の確認

また、まれに「二重請求されていた」なんてケースもあります。そんなときはすぐに電話して調査依頼をかけてもらいましょう。

正確な手順や返金基準の詳細については、エクスペディアの公式返金ガイドも併せてチェックしてみると安心です（出典：エクスペディア公式「旅行アラート・返金に関するご案内」）。

エクスペディア電話が必要なトラブルとは

旅行予約って、スムーズにいくときは楽勝なんですが、ちょっとしたトラブルが起きたときに「これ、どこに相談すればいいの…？」って戸惑うことありますよね。そんなときこそ頼れるのが、エクスペディアの電話サポートです。じゃあ、実際にどんな場面で「電話」が必要になるのか、具体例を交えて見ていきましょう。

1. 予約が反映されていない

カード決済まで完了したのに「確認メールが届かない」「旅程に表示されない」といったケース。これはかなり焦りますよね。こういうときは電話で予約内容を照会してもらうのが確実。予約番号が不明でも、登録したメールアドレスや氏名で検索してくれます。

2. 宿泊施設側とのトラブル

例えば、チェックイン時に「予約が入っていない」と言われたり、部屋タイプが違うなどの問題が起きたとき。現地でのやりとりが難しい場合は、電話サポートを通じて状況を説明すれば、代わりに調整してくれることもあります。

3. 日付や旅程を急に変更したい

フライトの変更や滞在期間の延長など、急なスケジュール変更が必要になった場合、マイページから変更できないことも多いんです。そんなときは電話でオペレーターに相談してみましょう。予約内容や空席状況を確認しながら、変更可能かどうかをその場で判断してくれます。

4. 返金や請求の不備

「キャンセルしたのに返金されていない」「請求金額が間違っている」など、お金に関するトラブルは放置せずに早めに電話で確認しましょう。通話で説明することで、対応が早く進むこともあります。

もちろん、まずはマイページやチャットで解決できないかチェックして、それでも難しい場合に電話を活用する、というのが効率的です。

エクスペディア電話より便利な予約確認方法

「予約内容を確認したいけど、わざわざ電話するの面倒だな〜」って思ったことないですか？　実はエクスペディアには、電話しなくても予約状況を自分でサクッと確認できる方法があるんです！

1. マイページ（旅程）から確認

エクスペディアの公式サイトやアプリにログインすると、「旅程」というページで過去・現在・今後の予約情報を一覧で確認できます。ここでは以下の情報がチェックできます：

• 宿泊施設名や航空会社名
• チェックイン・チェックアウトの日付
• フライト時刻や座席情報
• 支払状況や領収書ダウンロード

紙の控えが必要なときも、ここから印刷できるのでかなり便利ですよ。

2. メール確認

予約完了後、エクスペディアから自動で届く「旅程確認メール」には、旅程番号や施設名、日時、料金などの詳細がすべて記載されています。迷惑メールフォルダに入ってることもあるので、見つからない場合はそちらもチェックしてみてくださいね。

3. アプリの活用

スマホ派のあなたにはアプリが断然おすすめ。ログインするだけで、現在の予約内容をすぐ確認できるだけでなく、フライト変更やキャンセルもそのまま手続き可能。通知機能をオンにしておけば、遅延や変更情報もリアルタイムで届きます。

ちなみに、予約番号（旅程番号）は14桁の数字で、問い合わせの際に必要になるので、どこかに控えておくとさらに安心ですよ。

エクスペディア電話とカスタマーサポートの関係

エクスペディアの「電話サポート」と「カスタマーサポート」って、どう違うの？って疑問、けっこう多いんですよね。実はこの2つ、完全に別物ではなくて、電話サポートもカスタマーサポートの一部として機能しているんです。

カスタマーサポート＝問い合わせ総合窓口

カスタマーサポートとは、エクスペディア全体のユーザー対応窓口のこと。問い合わせ方法としては以下の4つがあります：

• 電話
• チャット
• メールフォーム
• ヘルプページ（よくある質問など）

このうち「電話」がリアルタイムで話せる窓口、つまり直接的なカスタマーサポート手段というわけです。

電話はあくまで“対話型”サポート

チャットやフォームとは違い、複雑なトラブルや判断が必要な状況では、やっぱりオペレーターと話せる電話のほうが安心。エクスペディアでも、優先サポートを希望するユーザー向けに「電話での対応」を推奨していることがあります。

カスタマーサポートが対応する主な内容

• 予約確認・変更・キャンセル
• 請求・返金トラブル対応
• 施設・航空会社との調整
• アカウントに関する問い合わせ

つまり、電話＝カスタマーサポートの一部。状況に応じて、他の問い合わせ手段とうまく使い分けることで、スムーズに問題解決できるはずですよ！

エクスペディア電話を使う前に準備すべき情報

いざ「電話しよう！」と思っても、必要な情報が手元にないと話が進まないことってあるんですよね。特に混雑時なんかは、オペレーターに繋がったあとでモタモタしてしまうと、時間がかかってしまって損。ということで、ここでは事前に準備しておくと超スムーズな情報をまとめておきます。

これだけは準備しておきたい4点セット

• 旅程番号（14桁）…予約完了メールに記載。マイページでも確認できます。
• 登録メールアドレス…本人確認に必要になることが多いです。
• 予約者のフルネーム…姓・名どちらも必要。英語表記も控えておくと安心。
• クレジットカードの下4桁…決済情報の照会に必要な場合があります。

これらをメモ帳やスマホメモに控えておけば、いざというときも焦らず対応できます。

事前に確認しておくとスムーズなポイント

• いつ・どこに・誰の名義で予約したか
• 支払い済か未払いか
• 何を問い合わせたいのか（変更？ キャンセル？）
• 問題が起きたタイミングや詳細

このあたりを整理しておくことで、やりとりの時間をぐっと短縮できます。何度も「お待ちください」と言われなくて済むのは、けっこうストレス軽減になりますよ。

ちょっとしたことですが、この準備が結果的に「すぐ解決できた！」に繋がります。サポート側も、ちゃんと情報を伝えてくれる人には対応が丁寧になる印象がありますよ◎

エクスペディア電話に関するまとめと使いどころ

ここまで読んでくださってありがとうございます！最後に、エクスペディアの電話サポートの使いどころを、ざっくりおさらいしておきますね。

電話サポートの強みとは？

やっぱり一番の魅力は、困ったときにリアルタイムで話せる安心感です。ネットの予約が苦手な人や、急ぎの対応が必要なときに、電話でオペレーターに相談できるってめちゃくちゃ頼もしいですよね。

キャンセルや返金、予約ミスの修正、フライトの変更なんかも、うまく活用すれば即日で解決できることもあります。だからこそ、「何かあったときは電話できる」っていうのは、旅行予約において大きな安心材料。

それでも注意したいポイント

もちろん、電話が混み合ってつながらないこともあるし、すべての問題が電話だけで解決するわけじゃないです。たとえば、LCC航空券の変更は直接航空会社に問い合わせが必要だったり、返金にはカード会社側の処理時間がかかるなど、限界があるのも事実。

チャットやマイページも併用がカギ

電話がつながらないときのために、チャットサポートや予約管理ページの使い方もマスターしておくと、もっと安心感が増しますよ。私自身、まずはマイページやチャットで確認して、それでも無理なら電話、という使い方が基本スタイルになっています。

最後に、これは旅行好きとしてのリアルな感想なんですが…エクスペディアって本当にセールやクーポンが充実してるんですよね。私もよく韓国やタイ、台湾旅行のホテル探しで使ってますが、他サイトより1泊数千円安いこともザラにあります。

なので、トラブル対応の不安を解消できたら、ぜひ料金比較にも活用してみてくださいね。旅がもっと快適になると思います♪