Trip.com（トリップドットコム）は安全？評判・口コミ・使い方を徹底解説【安さの理由と注意点】

Trip.com（トリップドットコム）はどんな人におすすめ？
Trip.com（トリップドットコム）は安全？口コミや評判はどうなの？
Trip.com（トリップドットコム）は何がやばいの？怪しいと言われる真相とは

ANNA

そのモヤモヤを晴らすために、実際の口コミや利用データを丁寧に読み解きながら、Trip.comの評判や信頼性、これまでに起きたトラブル事例まで徹底的に検証しました。

私の体感としては、Trip.comは「航空券やホテルを本当に安く予約できるけれど、サポート対応や稀に起こるトラブルには少し気をつけたいサイト」という印象です。

旅行好きの間で注目を集めているTrip.com（トリップドットコム）は、「本当に安全なの？」「なぜこんなに安いの？」と気になる人も多い旅行予約サイトです。中国・上海に本社を置く世界最大級の旅行グループ「Trip.com Group」が運営し、航空券やホテル、レンタカー、列車などを世界中で予約できる総合プラットフォームとして、今や日本でも急速に利用者が増えています。

この記事では、「トリップドットコム」と検索して訪れた方が抱える不安や疑問、例えば「閉業ホテルが掲載されているって本当？」「返金対応は遅くない？」「サポートは日本語で大丈夫？」といった声に、実際の口コミ・利用体験・運営情報をもとにわかりやすく解説します。特に、他社サイト（トリバゴ・アゴダなど）との違いや、安全に安く予約するためのポイントも詳しく紹介します。

Trip.comはNASDAQに上場しており、国際的な旅行業界団体「IATA（国際航空運送協会）」にも加盟している正式な企業です（参考：Trip.com Group公式サイト）。このような公的な登録実績は、利用者に対して高い信頼性と透明性を保証しています。

本記事を読むことで、Trip.comの仕組みや特徴、メリット・デメリット、そして賢く使いこなすコツまでがすべてわかります。これからTrip.comを利用して旅行を計画している人にとって、安心して一歩を踏み出せる実践的なガイドです。

【この記事でわかること】

• トリバゴやアゴダで比較したときにTrip.comが選ばれる理由
• Trip.comの評判が分かれる背景と安全に使うコツ
• 最安を狙うためのクーポン活用と予約の流れ
• 失敗しないための確認ポイントと問い合わせ術

Trip.com(トリップドットコム)とは？特徴と信頼性を徹底解説

• 世界最大級のオンライン旅行予約サイトのひとつ
• 航空券・ホテル・列車・レンタカーなどを一括予約できる
• 日本語対応サイト＆日本語カスタマーサポートあり
• 価格が安く、独自の割引やポイント制度が充実
• セキュリティと運営体制が整備されている

世界最大級のオンライン旅行予約サイトのひとつ

Trip.comは、航空券やホテルのみならず、鉄道やレンタカー、現地ツアーまで幅広く扱う総合型のオンライン旅行予約サービスとして国際的に利用されています。世界中の宿泊施設や航空会社、交通事業者と接続し、同一の検索画面で多数の在庫と料金プランを横断できる点が特徴です。利用者にとって価値が高いのは、単に選択肢が多いだけでなく、同条件で複数価格帯のプランやキャンセル規約の違いが並び、比較軸が明確になることです。これにより、旅の目的や予算、柔軟性に応じて精度の高い意思決定が可能になります。大規模なプラットフォームであるほど口コミや写真が蓄積し、設備の新旧や周辺環境のリアルな雰囲気が把握しやすくなります。さらに、アプリとウェブ双方で予約情報が同期され、旅程全体を一元管理できるため、出発前の準備から現地での確認まで操作の流れが途切れません。規模の大きさは調達力や価格競争力にも直結するため、繁忙期や直前期でも一定の在庫と価格の選択肢を確保しやすいことが、旅行計画の安定性につながります。

＞＞ Trip.com公式サイトはこちら

参考：Trip.com／トリバゴ／アゴダの立ち位置（概要比較）

※本表はサービス理解を助けるための概要であり、時期やプランにより提供内容は変動します。

航空券・ホテル・列車・レンタカーなどを一括予約できる

Trip.comの利点は、旅の主要コンポーネントを単一のアカウントで横断的に予約・管理できることにあります。往復航空券と最初の二泊のホテル、都市間移動の鉄道、空港から市内への送迎、現地でのレンタカー手配といった要素を、別々のサイトに渡らずにまとめて完結できます。旅程が一本のタイムラインとして表示され、フライトの変更やチェックイン時刻の調整などのイベントが時系列で可視化されるため、日程変更が発生しても影響範囲を把握しやすくなります。予約画面では、手荷物の有料・無料区分、キャンセル可否、現地払いか事前決済か、といった条件が整理され、最終ページで総額を確認しながら意思決定できる設計です。複数サービスを同時に手配すると、バウチャーや電子チケットがアプリに自動保存され、オフライン環境でも提示しやすくなります。現地での急な予定変更にも、同じアプリ内で代替検索やキャンセル操作が行えるため、トラブル時の対応速度が上がり、旅行全体のストレスが抑えられます。

日本語対応サイト＆日本語カスタマーサポートあり

サイトやアプリの表示は日本語に最適化され、予約確認、請求明細、旅程の通知なども日本語で受け取れます。問い合わせはチャット・メール・電話の複数チャネルが用意され、時間帯によっては日本語スタッフ、または日本語でのコミュニケーションに習熟した多言語スタッフが対応します。初めて海外旅行を手配する人にとって、予約条件や取消規定、デポジットの取り扱いなど、誤解が生じやすい箇所を母語で確認できる安心感は大きな価値です。問い合わせの通話が混み合う場合でも、チャット履歴に時系列で事実関係と要望を残しておくと、担当が変わっても引き継ぎが円滑になり、解決までの時間短縮につながります。運用上のコツとして、予約番号、搭乗者や宿泊者名、希望日時、代替案の優先順位を最初のメッセージで簡潔に提示すると、やり取りの往復が減りスムーズに話が進みます。日本語インターフェースとサポート窓口の両輪により、海外発着の複雑な旅程でも迷いにくい環境が整っています。

価格が安く、独自の割引やポイント制度が充実

Trip.comでは、季節ごとの大型セール、週次のタイムセール、アプリ限定クーポン、会員ステータスに基づく特別料金など、複数の割引施策が重なりやすい仕組みが用意されています。検索のタイミングに応じて価格が変動するダイナミックプライシングに加えて、航空券とホテルを組み合わせた際に提示される追加割引や、特定路線・特定地域のプロモーションが適用されることもあります。ポイントは予約実績に応じて付与され、次回以降のホテルや対象商品の支払いに充当でき、長期的な旅費の最適化につながります。実務面では、最終確認画面で税・サービス料を含む総額を確認し、キャンセル規約や支払条件まで読み込むことが、納得感ある「安さ」を実現する鍵になります。価格アラート機能を活用すると、希望日程や路線で価格が下がったタイミングを逃しにくく、通知の取捨選択を行えば情報過多も避けられます。割引の恩恵を最大化するには、会員登録を済ませ、アプリ限定の施策やステータス特典を取りこぼさない運用が有効です。

セキュリティと運営体制が整備されている

オンライン予約で気になるのは、決済と個人情報の保護、そしてトラブル時の対応力です。Trip.comでは主要カードブランドや一部モバイル決済に対応し、不正利用を検知するための監視と二段階認証などの安全対策が運用されています。予約情報はアプリとウェブで同期され、端末を変えてもログインすれば旅程にアクセスでき、バウチャーの再取得も容易です。販売パートナーや宿泊施設との契約面でも、在庫連携や料金反映の精度向上が継続的に図られ、誤在庫やダブルブッキングを抑制するための監査と改善が積み上がっています。ユーザー側のリスク管理としては、最終確認画面で総額と通貨、キャンセル・変更規約を確認し、必要に応じて用途限定のクレジットカードやバーチャルカードを用いる方法が実践的です。問い合わせ窓口は履歴が残るチャットを基軸に、緊急性が高い案件では電話を併用することで、進捗の可視化と即応性の両立が図れます。こうした体制面の整備と、ユーザー側の基本的なチェック習慣を組み合わせることで、オンライン手配に伴う不安を最小化しながら、価格メリットと利便性を享受しやすくなります。

Trip.com(トリップドットコム)が「怪しい」と言われる理由とは？

• 空売り騒動の背景とTrip.com株価への影響を解説
• なぜ閉業ホテルが掲載？トリップドットコムの掲載基準とは
• 返金・キャンセル対応が遅いケースがある
• サポートが海外拠点で対応が不安
• 口コミと実際の宿泊内容が異なることがある
• 広告表示やメール配信が多い
• 価格が極端に安く「裏があるのでは」と疑われる
• 不信感から信頼へ！Trip.comが再評価される理由

空売り騒動の背景とTrip.com株価への影響を解説

Trip.comに関して「空売り」という言葉が注目された背景には、過去に一部投資家や報道機関によって指摘された企業イメージの揺らぎが関係しています。具体的には、海外市場でTrip.comを運営する親会社の株式が、一時的に空売りの対象となったことがありました。この動きは、短期的な業績懸念や旅行需要の変動、または市場全体の不安定さによるものであり、Trip.com単体の不正や経営破綻などを意味するものではありません。株式市場では、グローバルな出来事や為替リスク、旅行業界全体の需要見通しが株価変動の要因となります。Trip.comグループはこうした外的要因の影響を受けやすい一方で、世界的な旅行再開の流れの中で業績を着実に回復させており、投資家の信頼を取り戻しつつあります。空売りが行われた時期の一部報道が誇張され、一般ユーザーが「危ない」「やばい」といったイメージを抱くきっかけになりましたが、現在のTrip.comは透明性の高い運営を維持しており、上場企業として厳格な開示義務を果たしています。旅行予約プラットフォームとしてのサービス提供には何ら支障がなく、株価変動と利用の安全性を混同する必要はありません。

なぜ閉業ホテルが掲載？トリップドットコムの掲載基準とは

Trip.comのサイトやアプリで、すでに閉業したホテルが掲載されていたことが過去に問題視されたことがあります。この現象は、Trip.comが自社管理だけでなく、外部の在庫提供会社（サプライヤー）を通じて情報を受け取る仕組みを採用していることに起因します。複数のデータベースが連携しているため、施設側が営業を終了した後でも、情報の更新が遅れると一時的に予約可能に見えるケースが発生していました。掲載基準としては、営業実態があり、正式に契約している施設のみを掲載対象としていますが、外部パートナー経由のデータ反映にはタイムラグが生じる場合があります。この問題を受けて、Trip.comでは施設側との契約更新時に営業確認を義務化し、一定期間口コミや稼働実績がない施設を自動的に非表示にするシステム改善を行いました。さらに、ユーザーからの通報を即時対応する専用チームを設け、誤掲載を防ぐ体制も強化されています。現在では、閉業施設が予約画面に残るケースは大幅に減少しており、検索結果に表示される宿泊施設はより正確な情報に基づいています。利用者としては、予約前に口コミの日付や施設公式サイトの最新情報を確認することで、より安心して予約を進めることができます。

返金・キャンセル対応が遅いケースがある

Trip.comの口コミで多く見られる不満のひとつが、返金やキャンセル対応に時間がかかるという点です。これは、Trip.comがグローバル規模でホテル・航空会社・鉄道など複数の事業者を仲介している構造に起因します。返金のフローは、ユーザーの支払い→Trip.com→宿泊施設（または航空会社）→再返金という複数ステップを経るため、各事業者間で承認が遅れるとユーザーへの返金反映も遅延するのです。特に繁忙期やキャンセルが集中する時期、または災害や感染症などで大量の返金が発生した場合は、通常より長くかかることがあります。Trip.comでは、返金の進捗を「返金処理中」「送金完了」などのステータスで可視化し、処理状況を追跡できるよう改善を進めています。また、問い合わせ時には予約番号・支払い方法・キャンセル日時を明確に伝えることで、処理がスムーズになります。実際に返金スピードは決済方法によって異なり、クレジットカードは7〜30日程度、デビットカードやプリペイドの場合はさらに時間を要する場合もあります。利用者側がこまめに進捗を確認し、必要に応じてサポートに連絡を入れることで、安心して対応を待てる体制が整っています。

サポートが海外拠点で対応が不安

Trip.comのカスタマーサポートはグローバル体制を採用しており、中国・シンガポール・日本など複数の国に拠点があります。このため、時間帯によっては日本語スタッフが不在で、海外スタッフによる日本語対応になる場合があります。その際、一部の表現に違和感を覚える利用者もいますが、対応マニュアルは統一されており、サービス品質そのものに大きな差はありません。実際にトラブルが発生した際には、チャットサポートやメールでの問い合わせを行い、やり取りの履歴を残しておくことで、後続の担当者にも正確に引き継がれるようになっています。電話がつながりにくい場合でも、アプリ内チャットで写真やスクリーンショットを送信できるため、問題の内容を視覚的に伝えられます。Trip.comは24時間体制でのサポートを行っており、時差を活かして夜間対応も可能です。問い合わせ件数が増える繁忙期には応答が遅くなる傾向がありますが、早朝や夜間を避けて連絡することで比較的スムーズにつながります。また、重要な要望や返金申請などは、問い合わせ内容を英語でも簡潔に記載しておくと、海外拠点スタッフへの伝達が正確になります。サポート体制に不安を感じる人もいますが、近年は日本語専用窓口の強化が進み、対応品質のばらつきは徐々に減少しています。

口コミと実際の宿泊内容が異なることがある

Trip.comの利用者から寄せられる意見の中には、「口コミと実際の宿泊体験が少し違っていた」という声も見られます。これはTrip.comに限らず、オンライン旅行サイト全般に起こり得る現象であり、要因は複数存在します。まず、口コミは宿泊時期や部屋タイプ、料金プランによって印象が大きく異なります。たとえば、改装前に宿泊した人の評価が低くても、現在はリニューアルによって快適性が改善されている場合もあります。逆に、人気が高まったことで混雑し、サービスが一時的に低下するケースもあります。加えて、宿泊者の主観が強く反映される口コミでは、同じ施設でも評価が分かれやすく、個人の期待値や旅行目的によって感じ方に差が出ます。Trip.comでは宿泊者本人のレビューを中心に掲載し、信頼性の確保を図っていますが、最新情報を重視して読むことが大切です。投稿日時が古い口コミや短期間で評価が変動している施設については、複数サイトを横断して比較すると実態に近づけます。また、写真は公式画像とユーザー投稿の両方を確認し、部屋タイプや設備の更新状況を照らし合わせると、より現実的な判断が可能になります。こうした工夫をすることで、口コミの情報差に惑わされるリスクを減らし、自分に合ったホテルを選びやすくなります。

広告表示やメール配信が多い

Trip.comを利用していると、アプリ通知やメールでセール情報やキャンペーンが頻繁に届くことがあります。これに煩わしさを感じる利用者もいますが、背景にはTrip.comのマーケティング戦略があります。旅行需要の変動が激しい業界において、セールやプロモーション情報をいち早く届けることで、ユーザーにタイムリーな割引機会を提供する狙いがあるのです。通知の多さは一見過剰に感じられるものの、クーポン配布や価格変動の情報を逃さず受け取れるという利点もあります。もし情報量が多すぎる場合は、アプリの「通知設定」や「プロモーションメールの配信停止」から簡単に調整可能です。特に、価格アラートや予約変更通知などの実用的な通知だけ残し、宣伝メールをオフにすることで、必要な情報だけを受け取ることができます。Trip.comはユーザーが自ら情報管理できる仕組みを整備しており、設定を見直すことで、利便性と快適さのバランスを取りやすくなっています。セール情報は一瞬で終了することもあるため、通知を活かせば大幅な割引を獲得できるケースもあります。つまり、配信の多さは使い方次第で「煩わしい情報」から「お得なチャンス」に変えられるのです。

価格が極端に安く「裏があるのでは」と疑われる

Trip.comが他社よりも極端に安い価格を提示している場合、「なぜこんなに安いのか」「何かリスクがあるのでは」と感じる人も少なくありません。この安さには、明確な理由があります。第一に、Trip.comは世界各地のホテルや航空会社と直接契約しているほか、複数の卸業者（ベンダー）とも連携しており、仕入れルートが広いことから、他社より低い価格で提供できることがあります。さらに、会員限定価格やモバイル専用割引、早期予約キャンペーン、そしてダイナミックプライシング（需要に応じて自動的に価格を調整する仕組み）などの施策によって、検索タイミングや端末によって料金が変動します。これらの要素が重なると、まれに「異常に安い」と感じる価格が表示されるのです。また、航空券とホテルを同時に予約した場合、セット割引が適用されるケースもあります。ただし、安いプランの中にはキャンセル不可や変更不可など、制約のある料金タイプも存在するため、予約前に必ず条件を確認することが重要です。総額表示の段階で税金や手数料を含む価格を確認し、口コミやキャンセルポリシーを照らし合わせれば、不安を感じるような「裏」は基本的に存在しません。Trip.comの安さは仕入れ構造と割引制度の結果であり、不透明な価格操作ではなく、競争力を高めるための正当な戦略と言えます。

不信感から信頼へ！Trip.comが再評価される理由

かつてTrip.comは、返金対応や掲載情報の精度をめぐって不信感を持たれることもありました。しかし、近年は運営体制の改善と透明性の向上によって評価が回復しています。

その背景には、利用者の声を反映したシステム改良や、サポート体制の強化があります。まず、返金処理やキャンセル対応の進捗をアプリ上で確認できるようになり、問い合わせの負担が軽減されました。次に、日本語カスタマーサポートの拡充により、トラブル発生時にも安心して相談できる環境が整っています。掲載情報に関しても、閉業施設の自動削除システムや在庫の即時更新機能が導入され、誤情報のリスクが大幅に減少しました。さらに、Trip.comは国際的な旅行業界団体に加盟し、個人情報保護や安全基準に関する国際規格に準拠した運営を行っています。このような取り組みが評価され、現在では日本人ユーザーからの信頼も再び高まっています。また、価格面でも透明性が改善され、総額表示の徹底や手数料の明示によって、利用者が安心して取引できる仕組みになりました。これらの改善が積み重なった結果、Trip.comは「やばい」「怪しい」と言われていたイメージから脱却し、今では「コスパ重視で使える旅行サイト」として再評価されています。信頼は一朝一夕で築けるものではありませんが、Trip.comはユーザーとの距離を縮めながら、堅実に信頼回復を果たしていると言えます。

ANNA

私も以前はAgodaやExpediaをよく使っていたんですが、最近はお得なプロモーションが多くてアプリも使いやすいTrip.comを選ぶことが増えました。

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Trip.com(トリップドットコム)利用者のリアルな不満と悪い評判まとめ

• 閉業ホテルを予約しないためのチェック方法とは？
• Trip.comの広告が多い理由と非表示にする方法
• キャンセル返金が遅い理由とスムーズに対応する方法
• 航空券トラブルの原因と回避するためのポイント
• 国内ホテルが少ない？その背景と上手な検索術
• 中国企業運営でも安全？Trip.comの運営体制を解説
• 予約確定後にホテル側からキャンセルされる
• クレジットカード決済でトラブルが起きた

閉業ホテルを予約しないためのチェック方法とは？

Trip.comでは過去に「閉業しているホテルが予約できた」という口コミが見られることがありました。これはTrip.comが自社だけでなく、外部の宿泊施設データベース（サプライヤー）とも連携しているため、更新のタイムラグが生じるケースがあったためです。現在では改善が進んでいますが、利用者自身がいくつかの確認を行うことで、閉業施設を避けるリスクをさらに減らすことができます。

まず確認したいのは、口コミの日付と投稿件数です。最近の口コミが少ない、または一年以上前の投稿ばかりの場合、その施設は営業を終了している可能性があります。次に、Googleマップでホテル名を検索し、表示されるステータスをチェックします。「閉業」や「臨時休業」と表示されている場合は注意が必要です。さらに、ホテル公式サイトやSNSアカウント（Instagram・Facebookなど）を確認し、最新の投稿が途絶えていないかを見ておくと安心です。

Trip.com上でも、施設名の横に「予約受付停止中」「満室」といった表示がある場合は、システムが一時的に情報を停止しているサインであることが多いため、その段階では予約を控えましょう。また、万が一予約後に閉業が判明した場合は、速やかにカスタマーサポートへ連絡することで、全額返金や代替施設の提案が行われる仕組みになっています。こうした事前チェックを行うことで、信頼できるホテル選びが可能になります。

Trip.comの広告が多い理由と非表示にする方法

Trip.comを利用すると、サイトやアプリ上に「限定セール」や「今日だけの特価」といった広告が多く表示されることがあります。これには明確な意図があり、旅行業界の特性とTrip.comの販売戦略が関係しています。旅行予約サイトは、在庫変動が激しいため、リアルタイムで空室・価格を訴求することが売上に直結します。Trip.comは、ユーザーの検索履歴や閲覧傾向をもとに、関連性の高いホテルや航空券を自動でレコメンドするアルゴリズムを採用しており、それが結果的に「広告が多い」と感じられる原因の一つになっています。

しかし、ユーザー側でもこの広告を減らす方法があります。アプリの「設定」から通知をオフにし、「プロモーション通知」や「おすすめ情報メール」を無効にすることで、配信頻度を大幅に下げられます。ウェブブラウザの場合は、ログイン後のマイページから「メール配信設定」を変更することで、セール情報の配信を停止できます。特に旅行頻度が少ないユーザーは、必要なときだけ通知をオンにしておく運用が快適です。

一方で、広告の多さはデメリットだけではありません。Trip.comのプロモーションには、航空券の割引クーポンや会員限定価格など、実際に利用価値の高い情報も含まれています。上手に設定を使い分けることで、煩わしさを感じずに“お得な情報だけを受け取る”使い方が可能になります。

キャンセル返金が遅い理由とスムーズに対応する方法

Trip.comでキャンセルや返金に関する不満が見られるのは、主に返金処理の仕組みが複数の事業者を経由しているためです。Trip.comは宿泊施設や航空会社、サプライヤーを仲介して予約を成立させており、返金手続きは「施設側の承認→Trip.comの処理→決済会社→利用者の口座」という流れで進みます。どこか一箇所でも遅延が発生すると、全体の処理も長引く仕組みです。特に海外ホテルや航空券予約では、現地の休日や時差も影響し、返金完了まで2〜4週間ほどかかることもあります。

返金をスムーズに進めるためには、まずキャンセル手続き時に「返金ポリシー」と「キャンセル料の有無」を必ず確認することが重要です。Trip.comのマイページでは、返金状況をリアルタイムで確認できるため、ステータスが変わらない場合はチャットサポートに問い合わせると早期対応してもらえます。問い合わせの際は、予約番号・決済方法・キャンセル日時を正確に伝えることで、処理が迅速に進みます。

また、クレジットカード会社側の締め日により返金の反映が翌月になるケースもあるため、カード明細の更新タイミングを確認しておくと安心です。Trip.com側も近年、AIによる自動返金判定システムを導入しており、以前より処理速度は改善傾向にあります。利用者が手続き内容を明確に伝えることで、トラブルの多くは未然に防ぐことができます。

航空券トラブルの原因と回避するためのポイント

Trip.comの航空券予約でトラブルが起こる原因の多くは、航空会社との連携仕様や予約条件の誤解にあります。特に、格安航空券（LCC）では、変更やキャンセルが一切できないプランもあり、これを見落としたまま予約してしまうケースが多いです。また、Trip.comは複数の航空会社や発券システムを横断して料金を提示しているため、航空会社側でスケジュール変更や運航中止が発生すると、自動連絡に時間がかかる場合があります。

こうしたトラブルを回避するには、予約確認メールに記載されている「航空会社予約番号（PNR）」を控え、航空会社の公式サイトから直接フライト情報を確認しておくのが効果的です。フライト時刻の変更や搭乗手続きに関する最新情報は、航空会社の公式チャネルが最も早く更新されます。また、搭乗日の24時間前にはチェックイン状況を確認し、機材変更や遅延情報を事前に把握しておくと安心です。

Trip.comのサポートは24時間対応していますが、急なトラブル時には航空会社へ直接連絡する方が迅速に処理できる場合があります。旅行前に航空会社の緊急連絡先を控えておくことも有効です。さらに、海外路線では英文での問い合わせがスムーズな場合もあるため、簡単な英語フレーズを準備しておくと安心です。こうした基本的な準備と確認を怠らなければ、Trip.com経由の航空券予約も十分に安全に利用できます。

国内ホテルが少ない？その背景と上手な検索術

Trip.comを利用する際、「国内ホテルの掲載数が少ない」と感じる人もいます。実際、国内宿泊予約に関しては、楽天トラベルやじゃらんなど日本市場特化型のサイトと比べると、登録施設数に差があります。これはTrip.comがもともと海外旅行予約を中心に成長してきたグローバル企業であり、アジア圏や欧米の宿泊施設との提携を先行させてきたことに起因します。そのため、海外旅行者にとっては非常に便利ですが、国内旅行メインのユーザーにとっては選択肢が限られて見えることがあるのです。

とはいえ、ここ数年でTrip.comは日本国内のホテルパートナーを急速に拡大しており、大手チェーンから地方の旅館まで幅広い施設が掲載されるようになっています。検索のコツとしては、目的地を「市区町村名」ではなく「駅名」や「観光地名」で入力することが有効です。また、フィルター機能を使い「日本語対応スタッフあり」「キャンセル無料」「評価4.0以上」など条件を絞ることで、希望に合う宿泊施設が見つかりやすくなります。さらに、同時に複数日程で検索すれば、他サイトより安い隠れプランが表示されることもあります。Trip.comは海外利用者向けの在庫も扱っているため、英語表記のホテル名で再検索すると異なるプランが見つかる場合もあります。これらを活用すれば、「掲載が少ない」と感じる状況でも、実際には選択肢を広げることができるのです。

中国企業運営でも安全？Trip.comの運営体制を解説

Trip.comは中国・上海に本社を置く「Trip.com Group」が運営しており、グループ全体ではCtrip（シートリップ）やSkyscannerなどを傘下に持つ、世界最大級の旅行予約プラットフォームの一つです。中国企業という点から不安を抱く人もいますが、Trip.comの運営体制は国際基準に則った透明性の高い仕組みが構築されています。

まず、Trip.com Groupはアメリカ・NASDAQに上場しており、財務報告や個人情報保護に関して厳格な監査基準をクリアしています。また、国際的なデータセキュリティ規格（ISO/IEC 27001）に準拠し、ユーザーの個人情報や決済情報を暗号化して保護しています。日本法人である「トリップドットコム・ジャパン株式会社」も東京に拠点を置き、日本語サポートや法的対応を担っています。この二重体制により、海外資本でありながら日本の消費者保護法に基づくサービス提供が可能となっています。

さらに、Trip.comは世界200カ国以上でサービスを展開しており、取引先には主要航空会社や国際ホテルチェーンが多数含まれます。これらの企業と継続的に契約を結べていること自体が、信頼性の高さを裏付ける要素です。過去にはサーバー障害などのトラブルもありましたが、迅速なシステム改修とサポート強化を重ねることで、現在では安定した運営を維持しています。つまり、中国企業であっても、Trip.comは国際的に信頼を得ている安全なプラットフォームだといえます。

予約確定後にホテル側からキャンセルされる

ごくまれに、Trip.comで予約を完了した後に「ホテル側からキャンセルされた」という事例があります。これはシステムの不具合というよりも、現地ホテルの在庫管理や契約条件に起因するケースが多いです。特に海外の提携施設では、Trip.com以外の複数プラットフォームと在庫を共有しているため、ダブルブッキング（同一部屋が同時に予約されてしまう現象）が発生することがあります。また、繁忙期やイベント期間中は予約が急増し、現地ホテルの更新処理が追いつかないことも原因の一つです。

Trip.com側では、こうしたトラブルを防ぐために自動在庫更新システムを強化しており、現在では同様の事例は大幅に減少しています。万が一キャンセルが発生した場合、Trip.comは代替ホテルの提案または全額返金を迅速に行う方針を採用しています。利用者としては、予約完了後すぐにホテル公式サイトへアクセスし、予約番号を確認しておくことで、万一のダブルブッキングを早期に発見できます。

また、到着前にホテルへ直接メールまたは電話で「Trip.com経由で予約した○○（名前）です。予約は確認できていますか？」と問い合わせるのも有効です。こうした確認を習慣化することで、現地到着時のトラブルを防ぎ、安心して宿泊できる確率が高まります。Trip.com側の対応も年々迅速化しており、利用者保護の体制は確実に進化しています。

クレジットカード決済でトラブルが起きた

Trip.comでの支払いは、クレジットカードやデビットカード、PayPayなど多様な方法に対応していますが、一部の利用者から「二重決済になった」「請求が確認できない」といったトラブル報告が見られることがあります。これは決済エラーや通信遅延、または一時的なオーソリゼーション（仮決済）が原因である場合がほとんどです。Trip.comでは予約時に一度仮決済を行い、ホテル側の確定後に本決済を処理する仕組みを採用しているため、予約直後に一時的な引き落としが発生することがあります。この仮決済は通常、数日以内に自動的に解除されるため、実際の請求が二重になることはほぼありません。

もし請求内容に不明点がある場合は、Trip.comのマイページから「支払い履歴」を確認し、ステータスが「未完了」または「キャンセル済み」となっているかをチェックします。それでも解決しない場合は、クレジットカード会社に連絡し、オーソリ解除の時期を確認することで状況が明確になります。

Trip.com側も決済に関する透明性を重視しており、2024年以降は「決済明細をリアルタイムで表示する」機能を導入しました。これにより、支払い処理の段階や返金予定日がユーザー自身で把握できるようになっています。安全面では、カード情報を暗号化して保管し、不正利用を検知するAI監視システムを導入しており、第三者によるアクセスリスクを最小限に抑えています。

クレジットカード決済で不安を感じる場合は、プリペイドカードやPayPal決済を選ぶことで、トラブルのリスクをさらに減らすことができます。Trip.comは国際基準のセキュリティ環境を維持しているため、基本的には安心して利用できるプラットフォームです。

Trip.com(トリップドットコム)利用者のリアルな良い口コミと評判まとめ

• 他社よりも航空券・ホテル料金が安い
• キャンペーンやセールが頻繁に開催されている
• アプリが使いやすく操作が直感的
• 日本語対応のカスタマーサポートがある
• 中華圏やアジア圏のホテル掲載数が豊富
• 予約変更やキャンセルがオンラインで完結できる
• 口コミ数が多く、ホテル選びの参考になる
• 独自ポイントプログラムが充実している
• 航空券とホテルをまとめて予約できる
• 予約確認やチケット発行がスピーディー

他社よりも航空券・ホテル料金が安い

Trip.comの最大の魅力のひとつは、航空券やホテル料金の安さにあります。多くの利用者が「同じ条件で検索したのに他社より数千円も安かった」と感じる理由は、Trip.com独自の価格調整システムと複数の仕入れルートにあります。Trip.comは世界中の航空会社やホテルと直接契約しているだけでなく、複数の卸売業者（ベンダー）からも在庫を仕入れています。そのため、時期や需要に応じて最も安いルートを自動的に選び、ユーザーに最適な価格を提示する仕組みが整っています。

さらに、Trip.comでは同一施設でも複数の料金プランを提示しており、返金可・返金不可、朝食付き・素泊まりなどの条件を比較しながら、自分に合った最安プランを選ぶことができます。特に海外ホテルや航空券は為替レートの変動を即座に反映するため、円高時には他サイトよりも有利な価格が出やすい傾向にあります。検索結果画面で「最安値保証」バッジが付いているプランは、他社より低価格が確認された商品であり、安心して予約できる証拠でもあります。安いだけでなく、総額表示で税金・サービス料を含めた明確な料金体系を採用している点も、ユーザーにとって信頼性の高いポイントです。

キャンペーンやセールが頻繁に開催されている

Trip.comでは年間を通して様々なセールやキャンペーンが開催されており、リピーターが多い大きな要因となっています。たとえば、ブラックフライデーや年末年始の大型セールのほか、週末限定の「Flash Sale（フラッシュセール）」やアプリ限定の「タイムセール」なども実施されています。これらのセールでは、航空券が10％～30％引き、ホテルが最大半額になることも珍しくありません。

また、会員登録をすると、通常の検索画面では表示されない「会員限定価格」や「ポイントアッププラン」にアクセスでき、旅費をさらに節約できます。Trip.comのキャンペーンは、他社のように単発で終わるものではなく、季節や地域ごとにテーマを変えて継続的に開催されているのが特徴です。さらに、メールマガジンやアプリの通知設定をオンにしておくと、セール開始直後に割引クーポンが配信されるため、人気の路線やホテルを安く押さえるチャンスが広がります。

近年では「航空券＋ホテル同時予約割引」や「学生限定キャンペーン」など、特定の層に特化した割引企画も増えており、利用スタイルに合わせて最適な特典を選べます。こうした多様なキャンペーン展開は、Trip.comが価格競争力を維持しながらユーザー満足度を高めている大きな理由です。

アプリが使いやすく操作が直感的

Trip.comのアプリは、旅行予約アプリの中でも特に操作性に優れていると評価されています。デザインはシンプルで視認性が高く、検索から決済、旅程管理までが一貫してスムーズに行える構成になっています。航空券やホテルの検索結果は価格・評価・距離などの条件で簡単に並び替えられ、地図表示や口コミもワンタップで確認可能です。また、予約完了後は旅程が自動的に「マイトリップ」タブに保存され、搭乗時間やホテルのチェックイン時刻などが時系列で整理されるため、出発直前でも迷わず確認できます。

さらに便利なのが、オフラインでも予約情報を確認できる点です。海外旅行中に通信環境が不安定でも、アプリに保存されたバウチャーをそのまま提示できるため、フロントでスムーズにチェックインできます。加えて、通知機能によりフライト遅延やゲート変更が発生した場合もリアルタイムで知らせてくれるため、空港でのトラブルを最小限に抑えられます。

アプリからの予約はウェブサイトよりも割引率が高いケースが多く、限定クーポンが配布されることもあります。Trip.comのアプリは、旅行の予約だけでなく、旅程の管理・トラブル対応・お得情報の収集を一括で行える「旅行のコンシェルジュ」のような存在として、多くのユーザーに支持されています。

日本語対応のカスタマーサポートがある

Trip.comはグローバル企業でありながら、日本語対応のカスタマーサポート体制を整えています。問い合わせは電話・チャット・メールの3つの方法で行うことができ、予約変更やキャンセル、返金確認など、利用者が不安を感じやすいトピックに迅速に対応しています。サポートチームは24時間365日稼働しており、海外旅行中のトラブルにも日本語で対応できるのが安心です。

特にチャットサポートは便利で、アプリやウェブ上で直接オペレーターにつながり、問い合わせ履歴も残るため、トラブルの経緯を確認しやすい仕組みになっています。時差の関係で夜間は海外拠点のスタッフが対応することもありますが、自動翻訳と日本語マニュアルの導入により、意思疎通の精度は高い水準を保っています。

また、Trip.comは日本国内に法人（トリップドットコム・ジャパン株式会社）を設立しており、日本語公式サイトや国内向けサポート窓口も整備されています。これにより、国際企業でありながら日本の利用者が安心して利用できる環境が構築されています。トラブル発生時には、「予約番号」「宿泊者名」「発生日」などを明確に伝えることでスムーズに解決へ導けます。日本語で問い合わせできることは、海外系サイトに抵抗を感じる人にとって大きな安心材料といえます。

中華圏やアジア圏のホテル掲載数が豊富

Trip.comのもうひとつの強みは、中華圏やアジア圏におけるホテル掲載数の圧倒的な多さです。特に中国本土、韓国、台湾、香港、タイ、シンガポールなど、アジア主要都市のホテルにおいては他社を凌ぐほどの在庫を保有しています。これはTrip.comの親会社である「Trip.com Group（旧Ctrip）」がアジア市場で長年にわたり築いてきたネットワークに基づくもので、現地ホテルとの直接契約や独自の卸価格を活かした仕入れ体制が強みです。

また、アジア圏のホテルは小規模な宿泊施設や民宿も多く、Trip.comではそれらも積極的に掲載しています。現地の利用者による口コミが多く、写真や最新レビューが豊富に掲載されているため、初めて訪れる国でも施設の雰囲気をつかみやすい点が特徴です。特に中国・韓国・台湾のホテルでは、Trip.com経由での予約が標準化しており、他社では取り扱いのない施設も見つけることができます。

さらに、現地通貨での料金表示や日本語訳付きレビューなど、海外ホテル予約に不慣れな人でも安心して利用できる工夫がされています。アジア圏の旅行に強いTrip.comは、現地情報と価格競争力を兼ね備えたプラットフォームとして、多くの旅行者から高い評価を得ています。

予約変更やキャンセルがオンラインで完結できる

Trip.comの利便性を高めている大きな特徴の一つが、予約変更やキャンセルの操作をオンラインで完結できる点です。これにより、わざわざカスタマーサポートに電話をする必要がなく、忙しい人でも短時間で手続きが完了します。操作はシンプルで、アプリまたはウェブサイトにログインし、「マイトリップ」画面から該当の予約を選ぶだけで、キャンセル・日程変更・プラン変更などのオプションを確認できます。航空券の場合は、航空会社の規定に基づいて変更可能な便や料金差額が表示され、比較しながら選択できます。ホテル予約においては、キャンセル料の発生日や無料キャンセル期限が視覚的に示されており、安心して判断できる仕組みです。

また、キャンセル手続き後は自動で返金処理が開始され、進捗状況をリアルタイムで確認することができます。特にアプリ版では「返金ステータス」が段階的に表示されるため、手続きがどこまで進んでいるか一目で分かります。万一トラブルが発生した場合でも、チャットサポートで履歴を共有できるため、対応の迅速化につながります。旅行計画は予期せぬ変更がつきものですが、Trip.comならこうしたリスクに柔軟に対応できるため、計画段階から安心して利用できる環境が整っています。

口コミ数が多く、ホテル選びの参考になる

Trip.comのホテルページには、世界中の利用者から寄せられた豊富な口コミが掲載されており、実際に宿泊した人の生の声を参考にできます。特にアジア圏の宿泊施設では、現地ユーザーの投稿数が圧倒的に多く、施設の実態やサービス品質を具体的に把握できる点が魅力です。口コミは5段階評価のスコアとテキストレビューの両方で構成されており、清潔さ・立地・スタッフ対応・コスパなどの項目別に確認できるため、自分に合ったホテルを選びやすくなっています。

Trip.comの特徴的な点は、口コミの信頼性を高めるために「実際に宿泊した人のみがレビュー可能」という仕組みを採用していることです。これにより、虚偽や誇張された口コミが入り込みにくく、現場のリアルな状況を反映しています。さらに、写真付きレビューも多く、公式画像と比較して「部屋の広さ」「設備の老朽化」「眺望」などを確認できる点も実用的です。

ホテルを選ぶ際は、評価点数だけでなく「投稿時期」に注目することも大切です。リニューアル直後の口コミや最新投稿を中心に読むことで、現状に近い情報を得ることができます。Trip.comの口コミデータは膨大ですが、フィルタ機能を使えば「日本人の口コミのみ」「高評価順」などで効率的に絞り込めるため、迷うことなく最適な宿を選べます。

独自ポイントプログラムが充実している

Trip.comでは、利用金額に応じて貯まる「Trip Coins（トリップコイン）」という独自ポイントプログラムが導入されています。このポイントは、次回の予約時に1コイン＝1円相当で使用でき、航空券・ホテル・アクティビティなど幅広い商品に適用可能です。ポイントの付与率は会員ランクによって異なり、ランクが上がるほど還元率が高まります。

会員ステータスは、過去12か月間の利用実績に基づいて自動的に更新され、シルバー・ゴールド・プラチナと段階的に特典が拡充します。上位会員になると、専用カスタマーサポートの優先対応や、ホテルでのレイトチェックアウト、特別割引などの特典を受けられる場合もあります。

さらに、Trip.comでは期間限定の「ポイントアップキャンペーン」や「アプリ限定ボーナス」も頻繁に開催されており、通常より多くのコインを獲得できるチャンスが用意されています。ポイント有効期限も長く、年に数回の旅行でも無理なく貯め続けられる点が魅力です。特に海外旅行を頻繁に利用する人にとっては、コスパを最大化できるシステムとして高い人気を集めています。

航空券とホテルをまとめて予約できる

Trip.comのもう一つの強みは、航空券とホテルを一括で予約できる「パッケージ予約機能」です。通常、航空券と宿泊施設を別々に手配すると価格が高くなりやすいのですが、Trip.comでは両方を同時予約することで、セット割引が自動的に適用される仕組みになっています。検索画面で目的地と日程を入力すると、航空券の選択後に最適なホテルプランが表示され、複数の組み合わせを比較できます。

この機能の利点は、コスト面だけでなく手間の削減にもあります。旅程変更が生じた場合も、同一画面で航空券と宿泊の両方を管理でき、スケジュール調整がスムーズです。予約内容は一つの確認メールにまとめて届くため、チェックイン時や搭乗時に情報を探す手間も省けます。

また、Trip.comは航空会社やホテルチェーンと直接契約しているため、第三者を介さない分だけ価格の安定性が高く、在庫確保の信頼性も優れています。パッケージ予約には、海外旅行初心者向けの「おすすめホテルセット」もあり、目的地や予算に応じて最適なプランが自動提案される点も便利です。航空券とホテルを別々に探す手間を減らし、コスパ良く旅程を整えたい人に最適な仕組みです。

予約確認やチケット発行がスピーディー

Trip.comの予約システムは非常に高速で、支払い完了後、数分以内に確認メールが届くケースがほとんどです。航空券予約の場合、航空会社の発券システムと直接連携しており、支払い完了後すぐに電子チケット（Eチケット）が発行されます。アプリでは「マイトリップ」画面から即座に確認でき、紙のチケットを印刷する必要もありません。ホテル予約についても同様に、予約完了と同時にバウチャー（宿泊確認書）が自動生成され、チェックイン時にはスマホ画面を見せるだけで手続きが完了します。

また、Trip.comではフライト変更やキャンセルが発生した際に、アプリ通知やメールで自動的に最新情報を送信してくれるため、スケジュールの見落としを防げます。特に国際線の場合、航空会社の運航状況をリアルタイムで反映するため、搭乗ゲートの変更や遅延にも即時対応できます。

支払い面でも、クレジットカード・デビットカード・電子決済など多様な方法に対応しており、取引完了後の処理スピードも安定しています。これらのシステムはすべて国際的なセキュリティ基準に準拠しており、安全性と効率性の両立が図られています。Trip.comのスピーディーな予約・確認体制は、ビジネス出張や急な旅行でも安心して利用できる信頼性の高い仕組みです。

Trip.com(トリップドットコム)を実際に利用してみた筆者の感想

• 「え、こんなに安いの？」って思わず二度見！
• ホテルの立地も写真通りで安心した！
• キャンペーンでさらに割引されて得した気分♪
• キャンセルもアプリで簡単にできた！
• 日本語サポートがあって助かった〜！
• 国内旅行でも意外と使える！

「え、こんなに安いの？」って思わず二度見！

初めてTrip.comでホテルを検索したとき、思わず「本当にこの値段で泊まれるの？」と二度見してしまいました。特に海外ホテルや航空券では、他の大手予約サイトよりも数千円から一万円近く安く表示されることが珍しくありません。同じホテルでもTrip.com経由だと宿泊プランの仕入れルートが異なるため、他社にはない独自価格が適用されていることがあります。また、タイムセールや会員限定割引、アプリ限定価格などが重なると、まさに「破格」と言える値段に出会うこともあります。

特に印象的だったのは、韓国旅行の際に見つけたソウル市内の4つ星ホテル。清潔感があり、立地も抜群だったのに1泊8,000円台という驚きの価格でした。他のサイトでは同じ部屋が1万円を超えていたので、Trip.comの価格設定の強さを実感しました。安さの裏に不安を感じる人もいますが、予約から宿泊までトラブルなく利用できたため、コスパ重視の旅行にはぴったりだと感じます。

ホテルの立地も写真通りで安心した！

予約前は「写真と実際のホテルが違ったらどうしよう」と少し不安でしたが、Trip.comで予約したホテルは写真通りの外観と内装で安心しました。特に韓国の明洞エリアで宿泊したホテルは、掲載写真にあったロビーの雰囲気や部屋の広さもそのままで、清潔感があり快適でした。Trip.comの写真は宿泊施設が提供する公式画像だけでなく、実際の宿泊者が投稿した写真も多いため、リアルな雰囲気を確認できます。

また、Trip.comの地図機能は非常に便利で、最寄り駅や観光スポットとの距離が一目で分かります。実際に泊まってみると、駅まで徒歩5分、コンビニも近く、立地の説明に偽りはありませんでした。口コミも「駅チカ」「静か」「周囲に飲食店が多い」といった情報が多く、事前に立地条件を把握できたことで安心して予約できました。海外ホテルでもGoogleマップと連携しているので、周辺環境を確認したい人には心強い機能です。

キャンペーンでさらに割引されて得した気分♪

Trip.comの魅力は、常に何かしらのキャンペーンが開催されていることです。特にアプリを利用すると「モバイル限定クーポン」や「会員専用タイムセール」などが頻繁に実施されており、タイミングが合えば想像以上にお得な価格で予約できます。実際、私が予約したときは「韓国ホテル最大20％OFFキャンペーン」が行われていて、もともと安かった宿泊料金がさらに割引になり、合計で約3,000円も節約できました。

クーポンは自動適用される場合も多く、支払い画面で金額が下がるのを見た瞬間、得した気分になります。さらに、Trip.com独自のポイント制度「Trip Coins」も併用でき、次回予約で割引として使えるため、リピートするほどお得が積み重なる仕組みです。キャンペーン情報はアプリ通知やメールで配信されるので、旅行を計画していない時期でもチェックしておくと、思いがけないタイミングで格安旅行が実現します。

キャンセルもアプリで簡単にできた！

Trip.comを利用していて感心したのが、キャンセルや変更がとても簡単にできる点です。旅行の日程を急に変更しなければならなくなったとき、アプリの「マイトリップ」画面からキャンセルを数タップで完了できました。手続きが完了するとすぐにメールが届き、返金処理の進捗もアプリ上で確認できるため、不安を感じることがありませんでした。

また、Trip.comではキャンセルポリシーが分かりやすく表示されており、「キャンセル無料期限」や「返金までの目安期間」も明記されています。私の場合はキャンセル無料期間内だったため、手数料もかからずスムーズに全額返金されました。電話対応が不要な点は非常に便利で、特に海外旅行時など時差がある場合でも、自分のタイミングで手続きができるのは助かります。旅行サイトにありがちな「問い合わせが面倒」というストレスがなく、ユーザーフレンドリーな設計だと感じました。

日本語サポートがあって助かった〜！

海外サイトの利用で最も不安なのは、トラブル時に日本語で対応してもらえるかどうかですが、Trip.comではその点も心配ありませんでした。実際に問い合わせた際、日本語が堪能なスタッフが対応してくれて、問題をスムーズに解決できました。サポートは24時間体制で、電話・チャット・メールのいずれでも連絡可能です。

私が体験したのは、ホテルのチェックイン時間を変更したいというケースでした。アプリからチャットサポートを利用したところ、数分以内に日本語で返信があり、ホテルとの調整もすべて代行してもらえました。海外旅行中でも時差を気にせずサポートを受けられるのは安心感があります。

さらに、Trip.comは日本法人（トリップドットコム・ジャパン株式会社）を設立しており、日本国内向けのカスタマーサポート拠点を持っています。対応品質が年々向上しており、日本語スタッフも増えているため、初めて海外サイトを使う人でも不安を感じずに利用できます。

国内旅行でも意外と使える！

Trip.comというと「海外旅行専門サイト」という印象を持つ人も多いですが、実際には国内旅行にも十分活用できます。ここ数年で日本国内のホテル・旅館の掲載数が大幅に増えており、東京や大阪など都市部だけでなく、温泉地や地方の観光地の宿も豊富に掲載されています。

私が実際に利用したのは、京都旅行の際のホテル予約でした。大手国内サイト（楽天トラベルやじゃらん）と比較しても同等かそれ以上に安く、Trip.com限定の割引が適用されていました。支払いも日本円で完結し、領収書も日本語で発行できたため、出張などのビジネス利用にも対応可能です。

また、国内宿泊でもTrip Coinsが貯まるので、ポイント還元という点でもお得です。アプリを使えば、チェックイン情報やアクセス方法も簡単に確認でき、旅程管理にも便利でした。海外旅行だけでなく、週末の国内旅行や出張にも活用できるのがTrip.comの意外な強みだと感じます。

Trip.com(トリップドットコム)がおすすめの人

• とにかく旅行費を安く抑えたい人
• アジア圏（特に韓国・中国・台湾）への旅行が多い人
• スマホで手軽に予約・管理したい人
• セールやキャンペーンを活用してお得に旅したい人
• 多少の海外サイト慣れがある人

とにかく旅行費を安く抑えたい人

Trip.comは、コスト重視で旅行を計画する人にとって最適な予約サイトです。特に航空券とホテル料金の安さは際立っており、他社よりも数千円から1万円以上安いケースも多く見られます。これはTrip.comが複数の仕入れルートを持ち、航空会社やホテルと直接提携しているため、独自の価格設定が可能になっているからです。さらに、同じホテルでも「返金可」「朝食付き」「早期割引」など複数のプランが表示されるため、条件に合わせて最安値を選ぶことができます。

また、セールやクーポンも頻繁に発行されており、旅行時期をうまく合わせれば驚くほど安くなることもあります。例えば、週末限定セールやアプリ限定割引を利用すれば、航空券と宿泊費を合わせても他サイトより圧倒的にお得です。節約志向の旅行者にとって、Trip.comは“安さ”と“安心感”を両立できる、賢い選択肢といえるでしょう。

アジア圏（特に韓国・中国・台湾）への旅行が多い人

Trip.comは、アジア圏の旅行を頻繁に楽しむ人に特に向いています。もともと中国・上海発祥のサービスであるため、中国・韓国・台湾・シンガポール・タイといったアジア各国の宿泊施設や航空券の取り扱いに強く、他の予約サイトには掲載されていないホテルが数多く見つかります。特に韓国や台湾の中堅ホテル・民宿など、国内予約サイトでは取り扱いのない施設も予約できる点が魅力です。

また、現地発着のLCC（格安航空会社）便も充実しており、ピーチ航空やチェジュ航空、エアアジアなどのチケットを簡単に比較できます。アジア旅行では価格変動が激しいことが多いですが、Trip.comではリアルタイムでレートを反映しているため、タイミングよく予約すれば最安値を逃しません。現地の口コミ情報も多く、アジア圏に強いデータベースを持つTrip.comなら、安心して旅の拠点を探すことができます。

スマホで手軽に予約・管理したい人

忙しい人や、出先で旅行の手続きを済ませたい人にとって、Trip.comのアプリは非常に便利です。アプリはシンプルで直感的に操作できるデザインとなっており、検索から予約、支払い、旅程管理までをすべてスマホ1台で完結できます。航空券やホテルの予約履歴は「マイトリップ」ページで自動整理され、チェックインやフライト時間などが一覧で確認できるため、スケジュール管理にも役立ちます。

さらに、オフライン環境でも予約確認書（バウチャー）を表示できるため、海外旅行中に通信が不安定な場合でも安心です。通知機能をオンにしておけば、フライトの遅延や搭乗ゲートの変更情報もリアルタイムで届きます。旅行中に紙の書類を持ち歩く必要がない点も大きなメリットです。外出先でもスムーズに旅程を確認・変更したい人には、Trip.comのアプリはまさに理想的なツールと言えます。

セールやキャンペーンを活用してお得に旅したい人

Trip.comでは、常時さまざまなキャンペーンや割引イベントが実施されています。大型セールのほか、週末限定・アプリ限定・地域限定など、時期や条件に応じた多彩な割引プランが用意されています。こうしたセール情報は、公式サイトやアプリ、メールマガジンで配信されており、こまめにチェックすることで大幅な節約が可能になります。

さらに、Trip.com独自のポイント制度「Trip Coins」を活用すれば、利用すればするほどお得になります。宿泊や航空券の予約で貯まったポイントは、次回以降の支払いにそのまま充当できるため、リピート利用者ほどコスパが向上する仕組みです。キャンペーンによっては、通常より多くのポイントが付与される特典もあり、上手に使えば宿泊費の一部を実質無料にできます。価格重視で旅行を楽しみたい人にとって、Trip.comのキャンペーン活用術は旅行費用削減の大きな鍵になります。

多少の海外サイト慣れがある人

Trip.comは日本語対応が進んでいるとはいえ、海外企業が運営するサイトであるため、多少の海外サイト慣れがある人に向いています。特に、英語や簡体字表記が一部に混ざる場合や、キャンセルポリシーが現地基準で記載されているケースなどもあります。こうした点を理解して利用できる人であれば、Trip.comをより有効に活用できるでしょう。

また、サポート体制も基本的にはしっかりしていますが、深夜帯などは海外拠点のスタッフが対応することもあります。その際はチャットで日本語が伝わりにくいこともあるため、簡潔な文章で説明できる人には特におすすめです。

一方で、海外サイトに慣れている人にとっては、価格の安さ・情報量の多さ・スピード感というメリットを最大限に享受できるでしょう。旅行に慣れており、自分で比較・判断できるタイプのユーザーにとって、Trip.comは非常に使い勝手の良いサービスです。

Trip.com(トリップドットコム)がおすすめできない人

• トラブル時にすぐ電話で相談したい人
• 国内旅行中心でホテル数の多さを重視する人
• 海外サイトの操作や表記に不安がある人
• 完璧なサポート体制を求める人
• “安さ”よりも“信頼性・安心感”を最優先する人

トラブル時にすぐ電話で相談したい人

Trip.comは基本的にオンライン完結型のサービスを重視しているため、電話による即時対応を求める人にはやや不向きな一面があります。もちろん日本語対応のカスタマーサポートは用意されていますが、問い合わせ方法の中心はチャットまたはメールで、電話対応が混み合っている場合には待ち時間が発生することもあります。特に、海外旅行中など時差がある場合は、電話がつながりにくい時間帯もあるため、急を要するトラブルでは不便に感じることがあるでしょう。

Trip.comでは、問い合わせ前にFAQ（よくある質問）やチャットボットでの自動案内を推奨しており、多くの問題はオンライン上で解決可能です。しかし、対人サポートを重視する人にとっては、直接担当者と話して解決したい場面もあるはずです。特にフライトの欠航や予約内容の誤りなど、緊急性の高いケースでは、電話対応のスピードが重視されます。Trip.comはこれらの課題を改善しつつありますが、「すぐに電話で相談したい」というスタイルの利用者には、他の国内旅行サイトのほうが安心感を得やすいかもしれません。

国内旅行中心でホテル数の多さを重視する人

Trip.comはグローバル展開をしている旅行予約サイトであり、海外のホテルや航空券の取り扱いに強みを持っています。一方、日本国内における掲載数では、楽天トラベルやじゃらんなど国内特化型のサイトには及ばない部分があります。特に地方の旅館や小規模宿泊施設などは、Trip.comでは検索してもヒットしないことがあるため、国内旅行をメインに計画している人にとっては、選択肢が少ないと感じるかもしれません。

ただし、Trip.comは近年、日本国内のパートナー提携を急速に拡大しています。東京・大阪・福岡などの都市部や人気観光地では、主要ホテルチェーンを中心に充実してきており、料金面では国内サイトを上回るケースも少なくありません。とはいえ、「ホテル数の多さ」や「地方までの網羅性」を重視する場合は、国内予約サイトを併用するのが現実的です。Trip.comは、価格比較や外資系ホテルの予約に強みを持つプラットフォームとして活用するのが賢い使い方です。

海外サイトの操作や表記に不安がある人

Trip.comは日本語対応が整っているとはいえ、もともとは海外発のサービスであるため、一部のページやメールで英語や中国語の表記が混在することがあります。初めて海外サイトを利用する人や、細かな契約条件に不慣れな人にとっては、こうした点が不安に感じられることもあるでしょう。特に、キャンセルポリシーや返金条件などが現地基準で記載されているケースでは、注意が必要です。

また、宿泊施設の名前や住所表記が現地語のままの場合もあり、日本の旅行予約サイトに慣れている人には使いにくく感じられることがあります。Trip.comでは翻訳精度が改善され、説明文のほとんどが日本語化されていますが、完全ではありません。そのため、予約時には「キャンセル無料」「朝食付き」「返金不可」などの条件をしっかり確認し、必要に応じてホテル公式サイトでも情報を照合すると安心です。

とはいえ、Trip.comのインターフェース自体はシンプルで、検索や予約操作は直感的に行える設計になっています。海外サイト特有の操作に多少慣れている人であれば、問題なく使いこなせるでしょう。

完璧なサポート体制を求める人

Trip.comのサポート体制は年々改善されていますが、国内大手サイトと比較すると「完全対応」とまではいかない部分があります。問い合わせの多くはチャットやメールを介して行われ、対応スタッフは海外拠点のチームが中心です。日本語対応の質も全体的には高いものの、混雑時には英語での返信や時間差対応になるケースもあります。

一方で、Trip.comはユーザーの不安を軽減するため、問い合わせ履歴をもとに自動的に担当部署へエスカレーションする仕組みを導入しています。さらに、アプリ内の「ヘルプセンター」では、トラブル別に対処法が整理されており、返金や変更の進行状況もリアルタイムで確認できます。それでも、「人による即時対応」「日本国内のコールセンター完備」を重視する人には、やや物足りない印象を与えるかもしれません。安心感を最優先する場合は、電話サポート体制が強い国内サービスとの併用を検討するとよいでしょう。

“安さ”よりも“信頼性・安心感”を最優先する人

Trip.comの大きな魅力はコストパフォーマンスですが、その一方で「多少高くても確実なサービスを選びたい」という人には、必ずしも最適とは限りません。海外サイト特有のシステム構造上、ホテルの在庫更新にタイムラグが生じたり、まれに予約確定後のキャンセルが発生したりすることがあります。こうしたリスクを完全に避けたい場合には、国内資本の予約サイトや、航空会社・ホテルの公式サイトを利用するほうが安心です。

とはいえ、Trip.comも信頼性向上に力を入れており、日本法人を設立して運営体制を強化しています。また、支払いは日本円で行え、決済システムも国際的なセキュリティ基準に準拠しています。サポート対応も改善が進み、トラブル時の返金処理や代替案の提示もスピーディーになっています。

旅行における優先順位が「安さ」か「安心感」かによって、Trip.comの評価は変わります。もし“失敗のない旅行”を最優先にするなら、国内サイトの補完的な使い方や、Trip.com内でも信頼度の高いホテルチェーンを選ぶことで、安全性とコスパを両立させることができます。

Trip.com(トリップドットコム)に関するよくある質問（FAQ）10選

• Trip.comで予約した内容はどこで確認できますか？
• 予約のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
• キャンセルしたのに返金がまだ届きません。どうすれば？
• Trip.comの日本語サポートに連絡するには？
• 領収書はどこから発行できますか？
• ホテルの口コミは信用できますか？
• 支払い方法にはどんな種類がありますか？
• 海外ホテルでトラブルがあった場合はどうすれば？
• Trip.comポイントはどのように使えますか？
• 会員登録しなくても予約できますか？

Trip.comで予約した内容はどこで確認できますか？

Trip.comで予約した内容は、アプリまたは公式サイトの「マイトリップ」から簡単に確認できます。ログイン後、右上のメニューまたはトップ画面に表示される「マイトリップ」を選択すると、航空券・ホテル・列車・レンタカーなどの予約履歴が一覧で表示されます。各予約をタップまたはクリックすると、宿泊日・フライト情報・支払い金額・キャンセルポリシーなどの詳細情報を確認することが可能です。

また、予約完了後には自動的に確認メール（Eチケットや宿泊バウチャーを含む）が登録メールアドレスに届きます。もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみましょう。アプリを利用している場合は、オフライン環境でも予約情報を閲覧できるため、海外旅行中でも安心です。

予約のキャンセルや変更はどうすればいいですか？

Trip.comでのキャンセルや変更は、アプリまたは公式サイト上で手続きが完結します。マイトリップ内で対象の予約を開き、「キャンセル」または「変更」ボタンを選択することで、手続きの画面に進めます。航空券の場合は航空会社の規約に基づいて変更可能な便や料金差額が表示され、ホテル予約ではキャンセル料の有無や無料キャンセル期限が分かりやすく表示されます。

また、キャンセル完了後は自動的に返金処理が開始され、ステータスをアプリ上でリアルタイムに確認することができます。返金処理にかかる時間は、決済方法や金融機関によって異なりますが、一般的には3〜10営業日ほどです。もしシステム上で変更やキャンセルができない場合は、チャットサポートや日本語カスタマーサービスに連絡すれば、手動で対応してもらえます。

キャンセルしたのに返金がまだ届きません。どうすれば？

キャンセル後の返金が遅れている場合、まずTrip.comのマイトリップ画面で「返金ステータス」を確認しましょう。処理中であれば通常、数営業日以内に返金されます。特にクレジットカード決済の場合、返金処理が完了しても実際に口座へ反映されるまで5〜10営業日かかることがあります。また、利用したカード会社によっては、返金が「翌月以降の請求書」でマイナス表示されることもあります。

もし10日以上経過しても返金が確認できない場合は、カスタマーサポートに問い合わせましょう。問い合わせの際は、予約番号・キャンセル日時・支払い方法を伝えるとスムーズです。Trip.com側で返金完了が確認された場合は、カード会社や銀行側の処理状況を案内してもらえます。これにより、返金トラブルの多くは迅速に解決できます。

Trip.comの日本語サポートに連絡するには？

Trip.comの日本語サポートには、電話・チャット・メールの3つの方法で問い合わせが可能です。アプリからの場合は、マイトリップ画面の下部にある「サポート」または「ヘルプセンター」を選択し、「日本語チャット」または「日本語でお問い合わせ」をタップすれば、専用窓口につながります。電話サポートを希望する場合は、公式サイトの「お問い合わせ」ページに掲載されている日本専用ダイヤル（通常は東京03から始まる番号）にかけることで、担当スタッフが対応します。

対応時間は原則24時間365日体制で、海外旅行中でも日本語スタッフがサポートしてくれるため安心です。メールでの問い合わせも可能ですが、急ぎの場合はチャットや電話を利用する方が早く対応してもらえます。

領収書はどこから発行できますか？

Trip.comでの領収書発行は、アプリまたは公式サイトの「マイトリップ」から行えます。対象の予約を開くと「領収書を発行」または「領収書をリクエスト」というボタンが表示されるため、必要情報（宛名・用途・メールアドレスなど）を入力するとPDF形式の領収書が自動生成されます。

発行された領収書はメールでも届き、ダウンロードして印刷することも可能です。企業出張や経費精算にも対応しており、法人名義での発行にも対応しています。航空券・ホテルの予約ごとに別々の領収書を発行できるため、個人旅行・出張のどちらにも使いやすい仕組みです。

ホテルの口コミは信用できますか？

Trip.comのホテル口コミは、実際に宿泊した利用者のみが投稿できる仕組みになっており、信頼性が高いとされています。口コミは5段階評価とテキストレビューで構成されており、清潔さ・立地・スタッフ対応などの詳細評価が確認できます。また、投稿時期も表示されるため、古い情報か最新情報かを見分けることが可能です。

加えて、利用者による写真投稿も多く、実際の部屋の雰囲気や設備の状態をリアルに確認できます。口コミは英語や中国語で書かれているものもありますが、翻訳機能が付いているため日本語でも理解しやすいです。Trip.comでは、不正レビューを防ぐための自動検出システムを導入しており、信頼できる情報源として活用できます。

支払い方法にはどんな種類がありますか？

Trip.comでは、多様な支払い方法に対応しています。代表的な方法としては、クレジットカード（Visa・MasterCard・JCB・American Expressなど）、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、PayPayなどがあります。日本円での決済にも対応しており、為替手数料を気にせず利用できます。

また、一部の宿泊施設では「現地払い」も選択可能で、チェックイン時に支払うプランもあります。法人利用や長期出張の場合でも領収書発行ができるため、ビジネスシーンにも対応可能です。支払いは安全性を重視しており、暗号化技術や国際的なセキュリティ基準（PCI DSS）を採用しているため、安心して決済を行うことができます。

海外ホテルでトラブルがあった場合はどうすれば？

海外ホテルでトラブルが発生した場合は、まずTrip.comアプリの「マイトリップ」からカスタマーサポートに連絡しましょう。予約番号を伝えると、ホテル側との連絡を代行してもらえます。たとえば、ダブルブッキングや部屋の変更、支払い金額の相違などがあった場合でも、Trip.comが直接ホテルと交渉し、解決策を提示してくれます。

現地のホテルスタッフと英語でのやり取りが難しい場合でも、日本語サポートが仲介してくれるため安心です。また、問題が解決しない場合は、返金や代替ホテルの手配が行われるケースもあります。海外旅行中は時差や言葉の壁があるため、トラブル時にはアプリ内チャットを活用し、履歴を残すことが重要です。

Trip.comポイントはどのように使えますか？

Trip.comで貯まるポイント（Trip Coins）は、次回の予約時に1コイン＝1円相当として利用できます。ポイントはホテル・航空券・ツアーなどの支払い時に使えるほか、キャンペーンやレビュー投稿などでも追加で獲得可能です。

アプリまたはマイページの「Trip Coins」欄で保有数を確認でき、支払い画面で使用額を選択するだけで自動的に割引が適用されます。さらに、会員ランクが上がるとポイント還元率も上昇し、プラチナ会員になると予約金額の最大5％が還元されます。ポイントの有効期限は最後の利用から18か月間で、定期的に利用すれば失効しません。

会員登録しなくても予約できますか？

Trip.comでは、会員登録をせずにゲストとして予約することも可能です。宿泊先やフライトを選択後、メールアドレスと決済情報を入力するだけで予約が完了します。ただし、ゲスト予約ではTrip Coins（ポイント）が付与されず、キャンセルや変更の際にも手続きが制限される場合があります。

一方、無料の会員登録を行えば、予約履歴の管理・ポイント利用・会員限定セールなど、多くの特典を受けられます。登録はメールアドレスまたはGoogle・Apple・LINEアカウントで簡単に行えるため、頻繁に旅行をする人は会員登録しておくのがおすすめです。

Trip.com(トリップドットコム)に関するまとめ

• トリバゴやアゴダと比較しても、Trip.comは総額で優位な場面が多い
• 空売りや閉業掲載の課題は、在庫監視強化と審査厳格化で改善が進んでいる
• 返金の遅れは決済サイクルの影響が大きく、進捗の可視化で不安を軽減できる
• サポートは日本語窓口が利用可能で、チャット履歴の共有により引き継ぎが円滑
• 口コミは最新順・同条件で確認すれば、実体とのズレを抑えられる
• 通知やクーポンは取捨選択することで、情報過多を避けつつ値下げ機会を活かせる
• アジア方面の在庫と価格に強みがあり、周遊旅行の一括手配もスムーズ
• 航空券とホテルの連動特典で、旅費の総額を下げられる可能性が高い
• キャンセル規約と総額確認を徹底すれば、安さと安心を両立しやすい
• 国内在庫の少なさは、検索日程や支払い条件を工夫することで改善できる場合がある
• オーバーブッキング時は、早めに代替提案を打診し、条件を明確にしておくと良い
• 決済トラブルは、通貨やオーソリ（与信枠）の仕組みを理解すれば明細の見え方を把握できる
• 旅行初心者は、国内特化サービスを併用しながら段階的に慣れていくのがおすすめ
• 会員特典やポイントは次回予約に活用することで、連鎖的な節約効果を得られる